Совкомбанк

Посредственное отношение

27.12.2014 01:52
2307
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
21 декабря открыл в Зеленоградском отделении вклад. Было воскресенье, но банк работал. И это хорошо! Но почему для людей не созданы элементарные условия ожидания? Не надо писать нам дежурных отписок про большой (вдруг) наплыв посетителей. Раз вы подняли ставки по вкладам, то поставьте хотя бы лавочки! Так нет! Как было два стула в офисе, в который всех не пускает охранник, так и осталось два! Пять часов (!) мы стояли перед входом в отделение. Такова длина очереди. Это нормально? Две операционистки работали не спеша. Выдержали этот кошмар не все! Я сам видел, как приходили люди, но увидев такую очередь, сразу уходили в другой банк Зеленограда (благо их здесь много). Вопрос главный - банку не нужны клиенты? Особо отмечу работу охранника. Такое видел только в этом отделении. В сам офис (а он маленький) охранник пропускал только по три человека, а остальные толпились часами за дверью.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-12-29T07:52:00+03:00
Уважаемый Сергей Анатольевич! Как Вы сами заметили, действительно в связи с повышением процентных ставок по вкладам у нас значительно увеличилось число Клиентов, желающих их оформить. Конечно, Клиенты при обращении в Банк не должны испытывать какие-либо неудобства и дискомфорт. Мы стараемся разгружать очередь, наши специалисты работают по 14 часов и порой без перерыва на обед, но, к сожалению, не всегда удается ускорить процесс оформления, так как от специалиста также необходима максимальная концентрация на процедуре оформления вклада для того, чтобы не допустить не исправимых ошибок. Ваше замечание было зафиксировано в претензионном обращении № 5526928 и направленно руководителю данного офиса. Спасибо, что обратились к нам, мы сделаем все возможное, чтобы устранить недочеты. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.
fateev
2014-12-30T13:30:00+03:00
29.12.2014 мне позвонила П-ва Екатерина Вадимовна - руководитель зеленоградского отделения. Она очень мило извинилась за предоставленные неудобства и пригласила приехать в офис за подарком! Вот уж не ожидал! Сегодня приехал к ним. Народу уже совсем не много - рабочая обстановка. Прошёл к П-вой в кабинет, познакомились лично. Очень приятная и общительная девушка! Извинилась ещё раз и вручила мне новогодний подарок - наручные мужские часы! Пустячок, а приятно! Немного поговорили об их проблемах. На прощание она дала мне свою визитку. Проблему считаю полностью решённой! Банк хороший и надёжный! Екатерина П-ва - молодец, умеет находить взаимопонимание с клиентами своего банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В поисках выгодного предложения по вкладам и более высокого уровня обслуживания клиентов, 01.08.2026 года я обратилась в офис Совкомбанка в городе Красногорске на ул. Ленина, 55... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка