Поломали SMS/Наглые звонки

Всегда исправно платил по кредитной карте. Лимит там смешной - 30 тыс. рублей. Обычно заходил в телебанк, смотрел задолженность и при очередной поездке мимо банкомата завозил долг. Кроме того, мне всегда приходила SMS с просьбой совершить платёж и указывалась сумма. В декабре ВТБ отменил доступ к Телебанку с помощью карты переменных кодов. Соответственно, я не смог посмотреть свою задолженность и закрыть её удалённо. Доехать до банка, чтобы переоформить доступ к Телебанку, ещё не успел. Кроме того, в декабре не пришла очередная SMS о сумме платежа. Насколько я вижу по отзывам, проблема с SMS появилась не только у меня. В результате - звонок вежливого робота в 4 утра (!) с напоминанием о задолженности. Ладно, понял, спасибо, оплачу. В 9 утра - звонок от наглого оператора из отдела взыскания. Ребята, первая моя реакция на такой "базар" - закрыть счета и убраться из вашего банка навсегда. Зачем так хамовито разговаривать с клиентами? Вы думаете, что напугаете или ускорите процесс? Вы просто отваживаете исправно приносящего вам деньги клиента от вашего банка. А теперь барабанная дробь... знаете какой у меня долг? 5 рублей! Четыре звонка по 5 минут из-за 5 рублей! Сколько вы потратили на общение со мной? 10? 20? 50 рублей? Звонили матери в другой город, звонили мне. "Когда оплатите?" "Вы уклоняетесь от вопроса!" "Здесь нет ничего смешного!" "Отлично, не платите, конечно, конечно!" Это типичный стиль разговора с пререканиями и переходом на личности. Причём слышно, что на том конце провода человек сам нервничает и готов сорваться. Слова "пожалуйста" не знают. Ребята. Заплачу, без вопросов. Просто снимите с меня штраф, согласно договора, - я согласен с ним и не обижусь. Но за наглые звонки молодых "рвачей", которые думают, что этим помогают компании, отсутствие информации о задолженности, отключение телебанка - это то, что заставит меня пойти и закрыть у вас счета в самое ближайшее время и тупо уйти в Сбербанк, который есть в каждом дворе.