Постоянно что-то не работает, решать не спешат

Добрый день. Постоянно сталкиваюсь с какими-то проблемами при работе с Альфа-Банком. Из того, что бесит в текущий момент: 1. Мою карту заблокировали "из-за компрометации" (я ею расплачиваюсь только в кассах крупных магазинов, но ладно - пусть так). При этом я узнал об этом событии, только когда воспользовался картой! Отличное отношение к клиенту - спасибо! Для справки: о смене номера телефона я сообщал год назад и потом повторно ругался, что не получаю ЧАСТЬ смс. После чего сотрудники банка клялись, что везде указали мой новый номер и теперь я буду информирован обо всех событиях. Но вот поди ж ты... 2. Карту мне перевыпустили. Но я, не раз уже сталкиваясь с работой Альфа-Банка, решил сразу же проверить её. И не зря - банкомат при вставке карты уходит в себя на 20 секунд и выплёвывает её обратно. Сразу же обратился к сотруднице, которая выдала карту. Он начала звонить в тех. поддержку, но не дозвонилась. Потом 3 дня она уже без моего присутствия пыталась разобраться с проблемой и вот в пятницу вечером сообщила, что причина неисправности найдена и будет устранена (по какой-то причине к карте оказалось привязано слишком большое количество счетов). Но вот прошли выходные, а карта до сих пор не работает! Мне завтра придёт зарплата и я рискую остаться на январские выходные без денег! Это просто ужас, а не обслуживание. С уважением, Святослав P.S. Что касается Мария (Марины?) М-вой из отделения на ул. Земляной вал, д. 41/2, то ей спасибо за работу. За почти что 5 лет обслуживания этим банком это первый человек, который хотя бы показывает небезразличность к проблеме клиента и пытается что-то исправить. Пусть пока и неудачно...