Наплевательское отношение

Здравствуйте. Речь не совсем о банковских услугах, но поскольку на сайте банка написано "...Газпромбанк и Управляющая компания ЗАО «Газпромбанк – Управление активами» оказывают услуги по доверительному управлению свободными денежными средствами..." стало быть отзыв здесь правомочен. История длинная и нудная. Захотелось мне ПИФ "Казначейский", потому что скидки маленькие и стоимость его "содержания" невысока. Ну и пусть доходность невысока, зато продать в любой момент можно. Купил его в офисе на Братьев Кашириных, 124. Докупал периодически паи, про себя удивлялся, как же трудно эти операции производить работницам, ну да ладно, это не критично. Потом вдруг этот фонд соединяют с фондом валютных облигаций. Никто об этом не сообщает. Информирование клиента о существенных событиях, по моему мнению, является признаком качества работы УК. Я был недоволен, (скидка то 2%!) мне рекомендовали сотрудники УК подержать паи и продать. Вот наступил тот день, когда я решил продать паи. Сделал заявку, а мне было отказано и я пошел опять в офис банка, как если бы мне заняться больше нечем, чтоб написать новую заявку. Причина, как мне сказала работница Газпромбанка - ошибка ("не там поставили запятую") при обмене паев Казначейского на "Валютные облигации". Между тем пункт 71 правил фонда не предусматривает отказ в случае ошибки УК или кто там сделал эту ошибку. Скажите, это нормально? Звонок на 8800 - службу поддержки ничего не дал. Я при чем тут? Это не моя ошибка. Никто и не собирался меня слушать, признать ошибку или принести извинения, а все твердили о том, что я свои деньги не потеряю, что падение началось до еще моей заявки... В банк пришло письмо, дескать пригласите клиента вновь для новой заявки... Работница Банка на Бр.Кашириных, 124 сообщила о пяти днях для вывода денег, а чаще три дня, говорит, но сегодня я зашел, а денег нет. Зачем она дезинформирует? Звонок 8800 в УК -там говорят: а у нас 13 дней на вывод средств, а я не бухгалтер и не знаю текущую ситуацию, сообщил некто Кирилл. Читаю правила - там написано про 10 дней на выплату денежной компенсации. Еще, добавил он, возможно, паи все еще продаются. (!) Вы будете хотя бы раз в неделю проверять не исчез ли ваш фонд (подобно Казначейскому)? - нет, скорее, поскольку отданы в управление вроде бы профессионалам. УК ГПБ сообщает, что это было на сайте и сам виноват. А так вышел бы из Казначейского спокойно и все. Коряво, неудобно (не посмотреть текущую ситуацию онлайн), оскорбительно. Никогда больше. Отдайте деньги.