Продолжается начисление просроченных процентов, штрафов

Добрый день. Ну вот теперь и вы меня подвели, уважаемый банк. На 22.12.2014 был день погашения по кредиту. Денежные средства не смог внести, задержали зарплату. Позвонил в банк 23.12.2014 в отдел по работе с просроченной задолженностью. Предупредил по хорошему о проблеме, дал обещание оплатить до субботы (последний день оплаты 26.12.2014). Спросил будут ли начислены штрафы и будет ли отправлена информация о просрочке в БКИ, на что получил ответ, что не будет отправлена и начислен штраф, так как я сам позвонил и дал обещание. Сегодня утром пошли звонки от взыскателей. Перезваниваю, а мне заявляют, что карта на которую я положил деньги не прикреплена к потребительскому кредиту и мне необходимо обратиться в отделение. Все месяцы обслуживания данного кредита я погашался через карту, это очевидно и не сложно будет вам это проверить. Распоряжений чтобы отвязать карту от кредита я не давал. Вопрос. Кто мне спишет начисления которые произошли не по моей вине? (Так как достаточные денежные средства для погашения платежа были на карте 24.12.2014 с 22:25-22.30, на что есть чеки и смски). Вопрос. Как вы собираетесь отменить просрочки, которые уже отправили в БКИ? (Если отправили, а я проверю), так как я получил во время подачи обещания от специалиста ответ о том, что в БКИ не будет отправляться информация до субботы). Прошу вас разобраться в данной ситуации в течении ближайшего времени, так как я не собираюсь идти в отделение, прикреплять карту, и соответственно платить за доп дни просрочек, а суммы начислены и естественно будут списаны в тот момент как я привяжу карту.