Все та же страховка

29.12.2014 15:42
2073
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал потребительский кредит в апреле. В первый раз. Из трех представленных банков выбрал Альфу. Только потому что уже являлся его клиентом, как юр. лицо, и обслуживание очень нравилось. Это обстоятельство особо подчеркнул менеджеру банка при оформлении кредита и поэтому особо не вчитывался в кредитный договор, который, кстати, и прочесть-то без очков невозможно, поскольку написан он 4-м шрифтом, не больше, да и все условия с менеджером были уже проговорены. Когда пришла пора платить первый платеж, стал уже разбираться с цифрами и понял, что меня развели, как... словом, вы понимаете. После нескольких звонков в кулл-центр и личного посещения офиса выяснилось, что в сумму кредита была включена страховка моей бесценной жизни. Естественно, эту услугу я не заказывал, полагая рассчитаться с банком до своей кончины и окончательной утраты здоровья, чего и всем желаю, да и менеджер, в общем, о ней и не упоминал, даже вскользь. В удовлетворении моей претензии банк ожидаемо отказал, после чего по моему запросу выслал все недостающие документы по сделке, которых у меня почему-то не оказалось. Их изучение показало, что во всех нужных банку местах, выделенных [B]жирной[/B] и КРУПНОЙ галкой, (в отличие от остального текста), стоит моя уверенная размашистая подпись. Тут надо отметить изящество схемы: менеджер банка с вашего согласия (ваша подпись под галкой) просто как бы направляет ваши данные в Альфа-Страхование, и вкладывает вам в пакет документов договор-оферту (ксерокопия), не забыв включить страховую премию в сумму кредита. И все. Вы даже ничего не заметите, если не знакомы с фокусом. Кредит я, конечно, выплачиваю исправно. А деньги?.. Да Бог с ними, пусть хоть кого-то порадуют. А главбуху приказал счет в Альфа-Банке закрыть и дел с ним больше не иметь...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-29T18:12:00+03:00
Юрий, добрый день! Спасибо, что доверяете нашему Банку. Нам очень жаль, что при оформлении потребительского кредита Вы получили неполную консультацию. Страховая премия будет возмещена на Ваш счет в течение 2-х дней. После возврата средств, Вы можете учесть их при оплате ежемесячных платежей, либо оформить заявление на частичное досрочное погашение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Вы продолжите с нами сотрудничать. Поздравляем Вас с наступающими праздниками, желаем новых достижений, успеха и финансового благополучия! С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
yuri.kryukov
2015-02-03T17:57:00+03:00
Спасибо банку за возврат денег. Кредит закрыл полностью досрочно. Отдельное спасибо сайту Banki.ru: отзыв на сайте оказался эффективней персонального обращения в банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка