Все специалисты дают разную информацию

Уважаемый Банк. Надеюсь, хоть тут я получу ответ компетентных сотрудников на свой (как мне казалось) не очень сложный вопрос. Ситуация: я гражданка РБ (не клиент банка) хочу оплатить услуги ЮЛ на счет в евро, открытый в Вашей банке. Во-первых я позвонила в колл-центр для уточнения ситуации, возможно ли это, сроки и т.д. Девушка, очень милая, ответила, что для начала нужно открыть счет ФЛ (что займет примерно 30 минут) и далее сделать перевод на счет ЮЛ. Документы сказала, какие нужно для открытия. В этот же день 29.12.2014 14.00 я иду в Отделение по ул. Земляной Вал на ст. м. Курская. Подхожу к первому специалисту с полным описанием ситуации. Специалист отвечает, что валютные переводы уже отправить нельзя, спрашиваю про открытие счета - отправляет к другому специалисту, подхожу к молодому человеку, он отправил меня в Отдел по работе с юридическими лицами... прихожу туда, они мне говорят, что не наш вопрос, идите к специалистаими по работе с физическими лицами… короче кидали кидали меня. В итоге выяснила, что могу открыть счет (что занимает 3- 5 дней!) в зависимости от списка документов, которые я предоставлю. Ухожу. Звонит мой жених в колл-центр, ему говорят, что вообще счет должны были открыть и я могла оплатить услугу, но просто бы деньги дошли до получателя платежа 12.01.2015 (этот вопрос я тоже задавала специалисту, на что она мне ответила «Вы что… такое невозможно»). Вопрос к банку: «Так как мне следует поступить?» все специалисты дают разную информацию… неточную информацию и даже некорректную. С уважением, Наталья. Очень жду разъяснений.