Худшее обслуживание

Доброго времени суток! Решила стать клиентом банка ВТБ24, и завести карту. Честно говоря, уже жалею. Офис в г.Ростов-на-Дону на пр.Коммунистическом. Хоть и ругают Сбербанк, но там просто вип-обслуживание и скорость. 1. Не работает автомат, выдающий номерки. Все толпятся и следят кто, за кем и т.д. Не работает минимум пару недель. Это сложно уладить? 2. Один принтер на менеджеров. Постоянное распечатывание, хождение за бумажкой, опять распечатывание, опять хождение. 3. Такой медлительности я не встречала давно у сотрудников банка. Ощущение, что в замедленной съемке все. Сотрудники не работают, а отсиживают рабочее время. На оформление заявления на карту ушло уйма времени. Я пришла, уже зная информацию по картам и какую я хочу. Сотрудница начала втулять мне более дорогую. Я сообщила, что в курсе всех карт, но мне нужна обычная классическая дебетовка. Сотрудницу это не остановило. Мне начали говорить, что лучше более дорогая, там бонусы, там баллы... Ладно. Клиент не поддался. Пришлось оформлять обычную. Были проблемы с телебанком сразу. По телефону мучились, все устранили. Все заработало. Далее пришла заветная СМС, что нужно забрать карту и обязательно в 2014 году! Прихожу. Толпа народа. Сотрудники держат клиентов очень долго. При этом клиент сидит, там что-то изредка операционист клацает. Наконец настал мой черед. Так как процедура получения карт мне хорошо знакома, то я думала управиться 5 минутами. Но нет! Сев к операционисту и начав общаться, вдруг начали улаживать дела с пришедшим дедушкой. Начали опять со мной общаться, но тут в соседнем окошке оказался гражданин Ирака, который говорил на своем родном языке и на английском и чуть-чуть на русском. Собрался консилиум, чтобы перевести ему несколько слов. Меня бросили. Но ведь все сейчас фактически ездят за границу. Все общаются на английском. Соответственно, грамматику элементарную на уровне 2 класса знают. Неужели трудно хотя бы 1 специалиста обучить банковским терминам и поставить на обслуживание иностранных граждан? Ладно, мной занялись. начались опять оформления по паспорту, печатание каких-то бумажек. Хождение за каждой. Это время. Более того, сотрудница одновременно еще сканировала чужие паспорта. Это привело к тому, что она все паспорта перепутала и оформляла все не с моим документом. Очень "приятно". Занялись моим паспортом. При этом внимательно изучались все штампы, включая количество детей и даже группу крови. Потом сотрудница с документами пошла заверять их у специального сотрудника. Честно - нигде такой бумажной волокиты, собираний и подтверждений не было у меня для получения готовой карты. В соседнем окошке менеджер Иван, увидев, что к нему сел гражданин Доминиканской республики, начал живо расспрашивать про страну, про пособия и т.д. При этом в очереди 10 человек ждет. Когда я уже встала и спросила "Мне сегодня карту отдадут?", мне было сказано, что там очередь на подтверждения, надо ждать. Наконец, карту мне выдали. Все заняло около 40 минут. Менеджер даже проверила ее, мы внесли средства, только чек мне не отдали... Придя домой, оказалось, что в телебанке моих средств нет. В других банках зачисление моментальное через банкомат. Позвонила, опять сказали - ждите завтра. Какой регламент зачисления? Да, еще при выдаче карты мне вдруг заявили: "Карта кредитная, но дебетовая!" Я говорю, что при оформлении сразу сказала, что мне нужна ДЕБЕТОВАЯ и чтобы никаких овердрафтов. Мне эти недоразумения не нужны (было раз, больше не хочется). Но мне сказали, что вот такая карта, что овердрафта не будет.