Я был клиентом Альфы 7 лет. Хватит!

30.12.2014 10:28
2175
Оценка
1
Отзыв проверен
Я был клиентом Альфа-банка 7 лет. Я имею там счета и депозиты. Но сегодня я решил - хватит! Недавно Альфа одобрил мне очередной кредитный лимит (как ни смешно, на сумму хранимых там депозитов) и предложил им воспользоваться. И пару недель назад я решил оформить новую карту Альфы "Близнецы" (дебетовая и кредитная вместе). И что бы вы думали? Сначала карту привезли не в то отделение, которое я указывал (на Неглинку вместо Вернадского). Альфа-банк ответил в духе девочки на ресепшн: "Ой, а мы думали...". По моей просьбе переместить карту в отделение у м. Вернадского, карту переместили... в отделение у м. Юго-Западная! Ок... разозлился, ибо 30-е декабря, дел по горло и все расписано по минутам. Поехал на Юго-Западную. Действительно, моя карта "Близнецы" там. Но тут у меня попросили паспорт и права и попросили ПОДОЖДАТЬ 3 ЧАСА, чтобы они проверили, не предоставил ли я им фальшивые данные пр оформлении лимита. Я?! Да вы сами мне его одобрили! ФАЛЬШИВЫЕ ДАННЫЕ?! Я ваш клиент 7 лет! ПОДОЖДАТЬ 3 ЧАСА 30-го ДЕКАБРЯ? Вы, что совсем обалдели? Короче. Плюнул и уехал. И решил - после праздников закрою в Альфе счета и заберу депозиты. Если Альфа не умеет работать вежливо и с заботой о клиентах и их времени, а не только с заботой о собственной выгоде, то я сменю банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-09T17:26:00+03:00
Засчитано по совокупности отдельных моментов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-30T14:36:00+03:00
Михаил, добрый день! спасибо, что Вы столько лет вместе с нами. Заявка на карту, о которой идет речь, была оформлена Вами через интернет. Для принятия окончательного решения и получения карты необходимо предоставить в Банк указанные документы. Именно об этом Вам сообщили сотрудники отделения и сориентировали по времени ожидания (не более часа). Мы сожалеем, что изначально Вы не получили полную и грамотную консультацию, что в результате привело к лишнему потраченному времени. Простите нас за доставленные неудобства и возникшее недопонимание. С Вами связался руководитель ДО «Проспект Вернадского», объяснил ситуацию, также извинился за произошедшее и пригласил Вас в отделение на встречу. Мы желаем Вам интересной и запоминающейся поездки и ждем в нашем офисе. Поздравляем Вас с наступающими праздниками, желаем всего самого наилучшего в новом году. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка