Неделю не могут переоформить карту

Пишу уже второй отрицательный отзыв о данном банке. Конкретно отзыв о Петрозаводском офисе. Моя "война" началась 23.12.2014. Нынче проблема в чем: 23.12 выяснилось, что на мне уже два года как числится карта "Запаска" данного банка. Подумав, решила, что стоит переоформиться, так как процент низкий и лимит неплохой. Прихожу 25.12 после 18:00 и был дан мне ответ операционистом, что после 18:00 карту не переоформляют, оплачивайте комиссию, а завтра отдадим Вам карту. Оке. Заплатила. Прихожу 26.12 операционист уже другой, тратится 40 минут на переоформление, в течение этих минут девушка подзывает всех кто работает вокруг, консультируется, видно, что данным вопросом не владеет. Коллективно они таки решают выдать мне новую карточку. Спрашиваю: "Пин-код можно поменять в банкомате?". Девушка-операционист дает положительный ответ, а вот банкомат карту в итоге не читает. Я возвращаюсь с вопросом: "А что такое?", на что операционист глупо улыбаясь, отвечает, что карта, мол, еще не активна. А до этого не могла сказать? Ну, собственно, такой и "профессионал". На следующий день карта остается не активной. Прихожу в субботу (уже третий раз, получается), тот же "профессионал" хлопая ресницами, делает вид, что вообще не в курсе, чего карта то не активна. Вместо 20 000 лимита, на ней каких-то 1400 рублей висит. В общем, позвоним Вам в понедельник, техподдержка разберется. Понедельник. Не звонят, ясное дело. Звоню сама, "профессионал" говорит, что не все документы подписали. Я, понятное дело, возмущаюсь, я же приходила все подписывала, почему она не все документы для меня распечатала? "Профессионал" опять хихикает в трубку и говорит, что это не ее проблема и так бывает. Я, представляя, что опять пойду в этот банк, звоню заместителю управляющего, некой Б-вой М.В и в ходе разговора она мне открытым текстом говорит, что "операционист не компетентен в этом вопросе, так как продукт банка уже старый, ничего с этим поделать не могу". Т.е. начальство соглашается с тем, что сотрудник безалаберно относится к своей работе, а клиент пусть страдает и дальше. Это норма :D Прихожу в итоге снова (в четвертый раз), иду к другому операционисту, видимо к самому адекватному из присутствующих, судя по возрасту. Но и это не помогает. Что-то они все пишут в техподдержку, уже сутки ждем ответа, а его так и нет. После моего звонка, второй раз что-то написали в техподдержку... и тишина :wall: Call-центр тоже ничем помочь не может, отсылает к офису банка. Замкнутый круг.