Привязка карты к счету не в той валюте

30.12.2014 23:10
6897
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь долгое время клиентом Альфа-Банка. Через личный кабинет 25 декабря 2014 открыла счет в евро (*0094) и привязала его к карточке *0780 (опять же через личный кабинет). На протяжении нескольких дней, с 27 по 30 декабря, пользуюсь указанной картой, при этом списания происходят не с этого счета, а с другого, рублевого. При этом в личном кабинете все отображается корректно - к карте привязан счет в евро. То есть очевидно, проблема на стороне Альфа-Банка. Служба поддержки помогать отказывается, можно прослушать запись звонка 30 декабря 2014, около 23.00 МСК. Ссылаются на то, что возможно привязка делалась несколько раз к разным счетам. Это не так, привязка выполнялась ровно 1 раз. В итоге имеем - нахожусь в другой стране с довольно крупной суммой денег на карте, воспользоваться которой не могу + трачу деньги в роуминге на звонки в службу поддержки. Большое спасибо Альфа-Банку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-08T12:25:00+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями, связанными с использованием Вашей карты и приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что в настоящий момент карта корректно привязана к Вашему счету в евро. Дополнительные комментарии Вам будут предоставлены после окончания проведения расследования. Поздравляем Вас с наступающими праздниками и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка