Правая рука не знает, что делает левая

В далеком 2012 году я пришел к выводу, что неплохо иметь кредитную карту. "Как здорово, что я являюсь клиентом Альфа-банка, он так часто мне предлагал различные кредиты, наверняка все быстро оформят, как всегда" - наивно думал я. :) Итак, мне нужна была кредитная карта, я сделал запрос через сайт (где было написано, что-то типа кредит в два клика, ответ через три дня). Прошло несколько недель, ни ответа, ни привета. Думаю, может много попросил или чего не так написал... Сделал другой запрос. Надо сказать, что заполнение анкеты всю душу выворачивает, так как там берутся контакты всех родственников, описание всего имущества и т.д., мурашки по коже. Почитав отзывы, можно сделать выводы, что эти данные попадают напрямую коллекторам. :) Спустя несколько дней, результат тот же, т.е. никакой. Клиентом являюсь с 2005 года, была карта голд, которая якобы дает какие-то мифические преференции. Банк постоянно предлагал различные кредиты. В итоге пришел в отделение, и спросил, почему нет никакого ответа, хотя на сайте было написано "оформи кредит за пару кликов и получи ответ" через сколько-то там дней. Был направлен в кредитный отдел, где меня подробно обо всем расспросили. По сути пересказал все, что писал в анкете на сайте. В итоге вердикт сотрудника кредитного отдала был - "вынуждены вам отказать". Я сказал - хорошо, но нельзя было смску какую написать или письмо, что мне отказано, чтобы я не тратил время и пошел бы в другой банк кредитную карту оформить, я же жду, я хочу работать с вами, мне нравится у вас. Выходя от кредитного специалиста мне пришла смс: "По Вашей заявке вам отказано" или что-то типа этого. "Не прошло и полгода" - подумал я. Раз уж я в отделении, дай думаю откажусь от золотой карты и оформлю обычную, все равно никакого толка от нее нет, и деньги лишние платить банку нет. Закрыл карту и тут операционистка говорит: "Знаете, а у Вас предодобрена кредитная карта, не хотите воспользоваться предложением банка?". Я, конечно же, захотел и воспользовался... На следующий день мне пришла еще одна смс, видимо по моей второй заявке на кредитную карту "отказано". Т.е. выводы просты: в Альфе "Правая рука не знает, что делает левая", более того, глаза не видят, а мозг не знает, что можно предложить клиенту, насколько он лоялен и тд. Получается какая-то рандомизация без анализа, большинство Ваших сотрудников не могут работать проактивно, увидеть все картины и сделать свою работу правильно. (Про всех сотрудников, не говорю, потому что была одна девушка проактивная и повышающая лояльность клиентов своей работой, работала в то время ДО Королев, потом ее то ли повысили, то ли исчезла.) А вспомнилась мне эта история потому, что срок кредитной карты заканчивается, посоветовался с женой, нужна ли нам новая кредитка, она сказала "удобно", и я по дурости опять оставил заявку на вашем сайте, но ничего не изменилось с тех пор - ни ответа ни привета. Ах да, судя по отзывам есть в вашем банке люди, которые работают проактивно и всеми правдами и неправдами выполняют свою работу. Это ваши коллекторы. :) В целом, я до сих пор с вами значит и отзыв положительный. С наступающим Вас новым годом и Рождеством!