Подключение услуги Альфа-Чек без ведома клиента

02.01.2015 01:17
2131
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 декабря открыл текущий долларовый счет в банке, к нему была выпущена карта VISA Classic Unembossed, при этом менеджер ничего не упоминала про услугу Альфа-Чек. В тот же день проверял настройки в интернет банке, услуга Альфа-Чек НЕ была подключена для этой карты. Сегодня вижу в интернет банке, что Альфа-Чек подключена, причем на номер телефона, которого у меня нет уже несколько лет (все СМС уведомления давно приходят на другой номер).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-12T16:16:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. сегодня с Вами связался заместитель управляющего ДО «Балтийский» предоставил пояснения и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и, как договорились, ждем в офисе для актуализации контактного номера телефона. Надеемся, что инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
cdf8
2015-01-23T17:31:00+03:00
Проблема решена. После новогодних праздников мне позвонила работник банка, извинилась и сказала, что отключила услугу. Однако до того, как написать сюда данный негативный отзыв, я сам звонил в банк и просил решить проблему. В связи с тем, что я забыл кодовое слово, мне отказали в решении проблемы, хотя ведь я просил просто устранить их очевидную ошибку, и для этого странно требовать полной авторизации. После отзыва же мне без ключевого слова все сделали. Ну ОК, в случае возникновения проблем с банком буду сразу жаловаться сюда.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка