Плохая организация работы

Добрый день. Был я 29.12.2014 в отделении данного банка, который расположен в г.Москве, Старомонетный переулок д.24, пытался открыть вклад. И остался неприятно удивлен организацией работы данного отделения. Пришел я туда около 10-30. Народу было много. Прошел в зал и поинтересовался кто последний? На что мне ответили, что надо записаться в список, который лежит у охранника на столе. В нем я записался 37. На попытку узнать кто передо мной, т.е. 36 в списке я услышал молчание. Ладно, стою, жду, что будет дальше. Люди подходят записываются. И тут вдруг минут через 15 стояния в "очереди" я услышал разговор людей, что в зале, где я стою, только переоформляют вклады, а чтобы открыть вклад нужно спуститься в подвальное помещение. Уточняю у охранника так ли это, так как к операционистам просто не прорваться, люди стоят стеной. Он подтверждает, что в зале на первом этаже только переоформляют вклады, а открывают в подвальном помещении. Расстраиваясь об упущенном времени спускаюсь в подвальное помещение и там оказывается своя очередь со своим списком! В нем я уже 96! Узнав, кто передомной, стою жду. Узнаю сколько работает операционистов на открытие вклада, мне говорят - один! При этом в зале на первом этаже на переоформлении вкладов работает два операциониста, а позже и три! После часа стояния начинается перепалка, пришел один из записавшихся ранее, но чья очередь прошла. Охранник замечает: "разбирайтесь сами кому по очереди идти". Я понимаю, что не дело охранника организовывать очередь, но выделите на это специалиста или хотя бы повести указатели куда идти чтобы открыть вклад, а куда на переоформление и по другим вопросам! По работе операционистов банка можно сказать только положительные отзывы. Они старались как можно быстрее производить переоформление и открытие вкладов, как всегда приветливо и отзывчиво. В итоге, простояв три с лишним часа мне удалось открыть вклад.