Потеряли карту, не успев выдать

04.01.2015 00:05
2228
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Поменял работу. На новом месте попросили оформить зарплатную карту Альфы. Попытался аппелировать к тому, что работник волен самостоятельно выбирать место обслуживания - попросили хотя бы попробовать Альфу, раз уж все сотрудники на ней сидят. Решил не начинать карьеру на новом месте с ругани с бухгалтерией и отправился открывать счет и карту. Подал заявление на карту. Через пару недель пришел забирать - подошел к девушке за стойкой, она достала мою карту, достала пин-конверт, показала их мне и отложила на дальний стол, после чего отправилась за бумагами на подпись (видимо, чтобы я расписался в получении). Я уткнулся в сотовый. Через некоторое время она вернулась и спросила не отдала ли мне карту? Я ответил отказом. После этого минут 10 весь офис искал мою карточку. Я пожалел, что пропустил момент исчезновения за сотовым телефоном. :omg: В итоге мне предложили заполнить стандартный бланк о том, что карта испорчена по вине банка (ну или как-то так). Через некоторое время получил заветную карту. Так началось мое общение с АБ в качестве зарплатного клиента. Печально, что ИБ для Android - платный, хотя все банки стараются двигаться в сторону ДБО. Переломным моментом, заставившим меня написать отзыв, стал ответ банка на мое желание предупредить банк о предстоящей поездке за границу и просьбой не блокировать карту. В контакт центре сказали, что заранее это сделать нельзя, а при первой "подозрительной" транзакции мне позвонят в роуминг, и в случае если не дозвонятся, то карточку заблокируют. Как-то все слишком "странно".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-12T12:02:00+03:00
Уважаемый Клиент, простите за заминку, возникшую при выдаче карты. С Вами связался руководитель ККО "Санкт-Петербург-Комендантский проспект", принес личные извинения и предоставил пояснения: сотрудник Банка некорректно изменил статус карты, поэтому последующие ее получение было невозможно, карта утеряна не была. Мы уже предприняли меры исключающие повторение ситуации. Обращаем Ваше внимание, что Банк предоставляет возможность бесплатного дистанционного обслуживания: интернет-банк «Альфа-Клик», услуга «Альфа-Мобайл Лайт». За полную версию услуги «Альфа-Мобалй» с возможностью не только просматривать информацию, но и совершать операции, действительно, предусмотрена комиссия, которая, на наш взгляд, является символической (менее 2-х рублей в день). Касательно возможных ограничений по картам, при наличии подозрений в ее несанкционированном использовании, – это вынужденная мера безопасности, направленная исключительно на сохранность Ваших денежных средств. Пакеты услуг «Альфа-Жизнь» предполагают наличие у Клиента нескольких карт без дополнительных комиссий, Вы всегда можете заказать «запасную» карту, это позволит избежать ряда рисков (и не только с блокировкой карты). Надеемся по мере использования наших услуг Вы сможете по достоинству оценить все преимущества, и наше сотрудничество будет продолжаться долгие годы. Поздравляем Вас с Новым годом, желаем достижения новых высот и, конечно, финансового благополучия. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка