"Ошибка работы" банка, повлекшая хищение денежных средств с банковской карты

Являюсь держателем дебетовой (с 2009 г.) и кредитной (с 2012 г.) карт ОАО «Альфа-Банк». 06.10.2014 обратилась в офис ОАО «Альфа-Банк» по адресу ул. 2-я Владимирская, д. 38/18 с просьбой привязать имеющиеся у меня банковские карты ОАО «Альфа-Банк» к другому номеру телефона 8-903-ххх-хх-хх. В ходе оформления заявок, я пояснила сотруднику ОАО «Альфа-Банк» причины моего обращения (информация от абонентской службы МегаФон о запросе данных по моему номеру телефона 8-926-ххх-хх-хх, инициатором которого я не являлась, и звонок от неизвестного мне человека о возможном хищении денежных средств с банковской карты, привязанной к моему номеру телефона 8-926-ххх-хх-хх). При этом никаких рекомендаций от сотрудника Альфа-Банк о других необходимых действиях для предупреждения возможного хищения денежных средств с принадлежащих мне банковских карт мне предложено не было. (Зато настойчиво было предложено оформить еще одну кредитную карту по какой-то там акции!) В этот же день, в 19-37, я получила sms-сообщение от ОАО «Альфа-Банк» об успешном изменении номера телефона на номер телефона 8-903-ххх-хх-хх, что на самом деле оказалось не так и впоследствии позволило мошенникам совершить хищение денежных средств с моей банковской карты! 07.10.2014 в результате мошеннических действий неизвестных мне лиц, которым в Салоне МегаФон была выдана sim-карта с моим номером телефона 8-926-ххх-хх-хх, с моей кредитной карты были списаны денежные средства на общую сумму в размере 281 030 руб. (впоследствии сумма хищения составила 180 030 руб. ввиду возврата денежных средств в размере 101 000 руб. с портала DENGI MAIL RU, куда была списана часть денежных средств). По моей претензию в ОАО «Альфа Банк» №1410071428 от 07.10.2014 по оспариваемым суммам было принято отрицательное решение. Как указано в ответе, основанием к отказу послужило то, что все операции были произведены успешно, при этом личность клиента была удостоверена посредством направления на номер телефона +7-926-ххх-хх-хх, зарегистрированный в банковских системах, SMS-сообщения с одноразовым паролем, с помощью которого подтверждены указанные операции. Почему в банковских системах остался зарегистрирован номер телефона +7-926-ххх-хх-хх, если еще накануне банк проинформировал меня об успешном изменении номера телефон на 8-903-ххх-хх-хх? Почему до сих пор продолжают приходить смс уведомления от банка на оба номера, вопреки утверждению сотрудников банка, что в системе указан только номер телефона 8-903-ххх-хх-хх? 23.10.2014 мною была направлена повторная претензия в ОАО «Альфа Банк» (вх.№10951в), решения по которой до сих пор нет. Ввиду того, что 12.01.2015 заканчивается льготный период по кредитной карте, я буду вынуждена сама возвращать украденные в результате «ошибки в работе» банка деньги (влезать в долги, так как эта сумма для меня весьма немалая), чтобы не испортить свою кредитную историю (до настоящего времени являюсь исправным плательщиком) и в дальнейшем обратиться в суд, в случае неудовлетворения банком моих требований в претензионном порядке. [b]Администратор: [/b] Вы писали два заявления на перепривязку телефонного номера, по обеим картам? [b]Simmona: [/b] Да, я писала заявления по обеим картам.