Удивительное рядом или как я узнал, что у меня новый паспорт

09.01.2015 11:58
3108
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь обладателем пластик. карты сбербанка, которую оформил в сентябре 2014 года. Пользуюсь ею - плачу в магазинах, пополняю через банкомат, оплачиваю коммуналку через сбербанк он-Лайн. Но Сегодня обнаружил, что в онлайне карта не отображается и я не могу ничего оплатить. На мой звонок в сбер оператор ответил, что карта закреплена за другим номером паспорта и я должен был уведомить банк о новом паспорте. У меня вопрос, как такое произошло? Я оформлял карту на действующий паспорт! Какой еще другой номер паспорта? В итоге с 8-го января я не вижу операции по карте, не получаю смс о расходах и еще не могу получить информацию по операциям, т.к. не могу назвать номер паспорта, за которым теперь числится карта. Аналогичная история произошла у моей супруги в первых числах января. Руководители сбербанка! Извольте ответить на мое обращение и пояснить, на каком основании сбер проводит данные действия?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-11T16:46:00+03:00
В отделение банка, где была получена карта, обращались? Какую информацию получили?
Vlandus
2015-03-23T11:44:24+03:00
Отделение, в котором я получал карту, не работало в каникулы. Пришлось обратиться в дежурное. Там тоже мне доказывали, что по программе карта мне не принадлежит. предположили, что в связи с переходом на новую программу с 1 января произошел сбой и пока не знают как мне помочь. После предоставления мною договора на обслуживание и организации минискандала, все-таки нужные действия были проведены-странный паспорт удален, а карта, наконец-то стала мне принадлежать. Прошу учесть мою оценку, т.к на решение проблемы, возникшей по вине банка, мне пришлось потратить не только время, но и нервы. Так же обратите внимание, что "заботливый эксперт" сбера даже не удосужился подготовить ответ.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка