"Праздничная" подстава

12.01.2015 14:06

2347

Оценка

Отзыв проверен

Как и многие, уже написавшие тут, имею кредитную карту в этом банке с незапамятных времен с огромными процентами, но не в этом дело. Срок погашения у меня так же, как у многих до 10 числа каждого месяца. Но на праздники Ренессанс решил сделать всем своим клиентам прекрасный подарок: он объявил дни с 31 декабря по 11 января для себя не рабочими, а сроки внесения средств не продлил! Т.е. все, кто вносил деньги с 1 по 9 января (без просрочки) автоматически оказались "должниками", т.к. внесенные им в срок деньги на их счета не поступили, т.к. банк просто не работал и операций не проводил. Но СМС-ки о том, что "у Вас задолженность, срочно оплатите, свяжитесь с банком и так далее" банк разослать не забыл. Просто фантастически некрасивая ситуация! Сегодня ждем поступления денег на счет, чтобы проверить, не начислили ли проценты за якобы просрочку, иначе люди строем в суд подавать пойдут. Ну, уже если вы не работаете в даты, когда у людей списание должно произойти, то хоть оповещение отмените, не позорьтесь! Я уж молчу про нарушение закона РФ о переносе сроков списания, если они попадают на праздники.

Ренессанс Банк

2015-01-16T17:44:00+03:00

Уважаемый Unicorn15! Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Соглашусь, что ситуация неприятная и мы со своей стороны сделали все возможное для ее решения. Готов сообщить, что оплаченные Вами штрафные санкции 16.01.2015 года были возращены на счет карты. Кроме того, мы направили скорректированные данные во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает наш Банк. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к произошедшему. С Уважением, Ренессанс Кредит

Unicorn15

2015-01-23T15:20:00+03:00

Действительно, начисленные проценты, указанные в отчете, на данный момент в системе не отображаются. Сумма погашена полностью. Надеюсь, что аналогичные действия были предприняты в отношении всех вынужденных "должников", кто вносил средства в период с 1 по 11 января.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026