Отвратительное отношение к клиентам и некомпетентность сотрудников

В ноябре 14 года потерял пин-код от карты с которой списываются средства по кредиту. Дозвониться в поддержку не смог. Оставил на сайте просьбу перезвонить. На след. день утром зашел в мини-отделение на Бульваре Дмитрия Донского. Девушка сказала, что пин восстановить можно только по телефону. Вечером мне перезвонили по вчерашнему запросу, попросили кодовое слово. Оно оказалось неверно. Пошел снова в отделение, узнал кодовое слово. Каким-то образом оно было годом рождения! Я ЕГО НИКОГДА БЫ НЕ ЗАДАЛ! Снова звонил в поддержку всё им сказал. В ответ услышал, что моя карта не именная и т.д... (далее всё происходит в подольском отделении). Поехал снова в отделение заполнил заявление. Т.к. карта делается до 9 раб.дней. объяснил девушке, что мне нужно заплатить за перевыпуск и по кредиту. Оплатил в кассе. Через несколько дней звонок от этой девушки. Оказывается, нужно было класть деньги за перевыпуск на карту (заблокированную) к которой утерян пин-код (что я ей неоднократно проговорил при заполнении заявления). Я снова приехал, положил 300 р. на карту через кассу. (Опять в Подольском отделении). 20 декабря когда должен был списаться кредит - списалось 300 р., которые лежали на карте. После этого я снова поехал в Подольское отделение. На вопрос, когда будет выпущена моя карта - девушка не смогла найти моё заявление (прошло почти 2 недели). И с лицом "ничего страшного" выдала мне бланк нового заявления. Тут я уже не выдержал написал всё в жалобную книгу, написал обращение с требованием в срочном порядке мне выпустить карту (как компенсацию за потраченное время). Это было 22 декабря. Сейчас 12 января 15 года. По карте так ничего и неизвестно.