Плюс, превращающийся в минус

Ненавижу ходить по магазинам, поэтому, как только стало возможно, присоединился к армии пользователей Ebay. С предпоследней основной картой никаких проблем не было, но увидев новость о кобренде и прочитав немало положительных отзывов о банке, преодолел природную лень и открыл карту Тиньков-Ebay. Признаюсь, что не ожидал, насколько все процедуры банка отлажены и клиентоориентированны - ни разу не возникло даже тени сомнения в правильности выбора продукта. Так, моё восхищение длилось и росло, пока я не столкнулся с процедурой пополнения карты. Банк, информируя о возможных способах пополнения карты, указывает, что собственных отделений у него нет, но это компенсировано большим числом партнёров (среди которых МТС). Я понимаю, что мой случай может быть исключением и салоны МТС регулярно корректно производят операции по договору с ТКС, но у меня операция зачисления прошла так, что сумма, на которую я пытался пополнить карту, не увеличила доступный остаток (что отобразилось в смс). Деньги мне вернули, сказав, что видимо у посредников (МТС и ТКС действуют не напрямую) сбой, и операцию я успешно провёл в соседнем ларьке Связной. Но это ещё не всё, через 5 дней эта сумма, не перейдя из статуса "в обработке", понизила доступный остаток по карте - "отвалилась" некорректная блокировка. Ожидая непревзойдённого ТКСовского сервиса и полагая, как мне кажется справедливо, что раз уж банк заменил отделения партнерами и позиционируется как дистанционный, то он и проблемы со своим партнером решит дистанционно, без меня. Но увы, это оказалось не так и банк рассмотрев моё обращение, принял решение, что я сам должен уладить вопрос с МТС. Это единственный негативный момент, с которым я столкнулся в банке, поэтому перед закрытием карты я решил написать этот отзыв, чтобы, во-первых, окончательно удостовериться, что процедуры банка не позволяют решить возникшую проблему без моего беганья по партнёрам и во-вторых, - дать более объективную оценку некоторым особенностям банка, как дистанционного.