Карта закрыта - поборы продолжаются

13.01.2015 12:58
2051
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 декабря 2014 года сходил в отделение, закрыл счет и карту. Карта была заблокирована полгода, но деньги взимались - за Альфа клик. Платное приложение! Ну, ладно. Думал, избавился от хамоватой женщины, вымогавшей за просто так 90 рублей, ан нет. Сняли за свой мобильный софт снова! Карты нет, счета нет, а будь добр - плати! Такие дела. Подумайте, прежде чем иметь дело с этим банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-13T14:32:00+03:00
Александр, добрый день! Простите нас за возникшее недоразумение. С Вашего счета была списана комиссия за мобильный банк «Альфа-Мобайл» (услуга интернет-банк «Альфа-Клик» - бесплатная). Нам потребуется немного времени для того, чтобы все исправить. В течение 2-х дней денежные средства будут возвращены на Ваш счет. Соглашение о кредитовании расторгается по истечении 45 календарных дней с момента написания заявления. 03.12.2014 Вы оформили такое заявление в отделении Банка. Соответственно 17.01.2015 Ваш кредитный договор будет расторгнут. Нам действительно очень жаль, что доставили Вам неудобства. Будем рады видеть Вас среди наших Клиентов в будущем и постараемся не давать поводов для разочарований. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
k*******@bk.ru
2015-01-13T14:41:00+03:00
Большое вам спасибо за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка