Предостережение: конвертация через банкоматы Альфа-Банка с большой коммиссией!

13.01.2015 13:12
2091
Оценка
1
Отзыв проверен
29 декабря 2014 года произвел конвертацию валют с карты Visa (рублевый счет) на доллары США. При проведении операции через банкомат банк не предупредил меня не только о размере комиссии за выполнение данной операции, но и о том, что она вообще будет с меня взята! По завершении операции комиссия с меня не была снята, а была списана на следующий день в размере 8037 рублей (или 3% от суммы)! Ранее, я проводил аналогичную операцию через банкомат 16 декабря 2014 года и комиссия не была с меня удержана. До этого совершал подобные операции в Альфа-Клике и в Сбербанк-Онлайн и везде мне выдавалась информация о курсе и размере комиссии, но в банкомате ничего подобного я не увидел. Собираюсь писать претензию в банк, потому что-то потерять десятки тысяч рублей, на обычной конвертации не хочу!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-13T17:29:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. По Вашему ПУ «Корпоративный» за снятие наличных с конвертацией через наши банкоматы и ранее действовала комиссия в размере 2 % от суммы. В результате технического сбоя по таким операциям, которые Вы проводили с 11.12.2014 по 16.12.2014, комиссия не удерживалась. После повышения Тарифов (19.12.2014 г.) на снятие средств в устройствах Банка с конвертацией проведены корректировки настроек по Вашим счетам, поэтому по последующим операциям удержана комиссия в установленном размере 3%, которая будет действовать и в дальнейшем. Надеемся на взаимопонимание. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка