Дезинформирование и неправомерное списание средств при конвертации

16 и 17 декабря в банкомате отделения Газпромбанка с дебетовой рублевой карты, оформленной на мое имя, мной была куплена иностранная валюта по курсу ЦБ+1,9%. После чего я позвонил в тот же день в банк для уточнения суммы снятия наличных средств. Сотрудник ГПБ подтвердила снятие по действующему и курсу и сообщила о «заморозке» средств на карте, после чего советовала позвонить на следующий день для подтверждения списанной суммы. В среду, 17 декабря в 10 утра я позвонил в отделение для уточнения списанной суммы, мне было сообщено, что все транзакции совершены, и больше со счета ничего списано не будет. На следующий день в личном кабинете я обнаружил, что на моей карте активен овердрафт и дополнительно снято 100 328 руб., 87 коп., и на данную сумму ежедневно списываются проценты. Никакого СМС информирования, а так же уведомлений о списании средств не поступало. После оставления претензии на сайте ГПБ, мне перезвонил представитель банка, и сообщил, что сотрудником банка при телефонном разговоре со мной ранее ранее (17 декабря) была допущена ошибка. Но деньги мне так и не вернули. Таким образом, действия Газпромбанка были односторонними и неправомерными, т.к. на момент проведения операции (конвертация и снятие наличных) я соглашался с текущими условиями совершения операции. Кроме того я был дезинформирован сотрудником Газпромбанка, что стало результатом крупного «минуса» на счету. Никакого разрешения на овердрафт по дебетовой карте я не давал, и в случае недостатка средств на счету никакие операции по карте не могли быть осуществлены.