Проблемы с авторизацией платежей по карте

15.01.2015 13:59
2266
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформлена карта "Element", при оформлении договора подключена платная услуга смс-информирования по операциям, а так же по условиям должна действовать Технология 3D-Secure подключается автоматически в момент выпуска карты. Так вот ни смс-информирование о операциях, ни платежные коды не приходят вообще. В колл-центр звонил вчера, оператор сказала "составлена заявка в тех. поддержку, ждите". Чего ждать, не ясно и сколько, по факту сейчас карта в статусе "инвалида", все что можно это оплатить через терминал и банкомат. И очень неудобно, что нет хотя бы урезанной версии онлайн кабинета, ни остаток посмотреть, ни зачисление проверить. В общем хоть и группа ВТБ, но по ощущениям и качеству услуг на 2 с -. :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-28T16:02:00+03:00
С учетом комментария автора от 27.01.2015 13:38 оценка засчитана.
Почта Банк
Почта Банк
2015-01-29T19:17:00+03:00
Уважаемый off-road! Спасибо за отзыв и за то, что Вы активно пользуетесь кредитной картой нашего Банка. Позволим себе заметить, что смс сообщения о движении денежных средств по счету направляются Клиентам Банка только при подключении платного расширенного пакета смс. В настоящее время данный расширенный пакет смс информирования не подключен к указанному Вами договору, по этой причине информация об операциях по карте направляется только на адрес электронной почты. В случае если Вы хотите воспользоваться услугой смс информирования, то для ее подключения Вы можете обратиться в Клиентский Центр Банка или по телефону: 8(800)550-07-70 (ежедневно, с 08:00 до 22:00 по Московскому времени). СМС сообщения по технологии 3-d Secure направляются на Ваш номер телефона корректно. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Лето Банк».

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025