Претензия по невыдаче банкоматом денежных средств

15.01.2015 15:16
2365
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу разобраться в возникшей ситуации и максимально быстро решить её, так как она совершенно неадекватна. Сегодня, в 13.20 в банкомате номер 502781, находящемся в ТЦ СИЕСТА, у меня произошла следующая ситуация: я хотела снять денежные средства в размере 7900 рублей. Проверила баланс на доступность данной суммы, он составил 7973 рубля. Я ввела сумму, банкомат подтвердил выдачу, вернул карту, выдал(!) чек с остатком 73 рубля, и на экране возникла надпись «Купюры будут доступны через 30 секунд». НО НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО! То есть у меня на руках остался чек с остатком 73 рубля, а банкомат просто НЕ выдал мне деньги! Я прошу максимально быстро разобраться в данной ситуации, тем более, что я могу указать и точное время, и количество денежных средств. Чек у меня на руках. Хотелось бы, чтобы денежные средства поступили обратно мне на счёт уже сегодня, крайний срок – завтра. У меня в субботу День Рождения и данная ситуация совершенно не вписывается в мои планы. Рассчитываю на Вашу оперативность!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-15T16:36:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за технический сбой в нашем банкомате. По Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства возвращены на Ваш счет. Дополнительную информацию Вам предоставил сотрудник Банка в телефонном разговоре. Мы продолжим целенаправленную работу, чтобы минимизировать возникновение таких ошибок. Надеемся, что возникшая проблема не повлияла на Ваши планы. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка