Страховка

15.01.2015 20:24

2216

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

4.11.2014 понадобилась кое-какая техника, решила взять в кредит, так как кредитной истории не имею. Слышала много хороших отзывов об Альфа-Банке, решила оформить именно там, но оказалась впоследствии очень недовольна. Ваша сотрудница - О-ел Елена Викторовна взяла мои данные, через несколько минут сказала, что кредит одобрен, дала бумажку с предварительными платежами. Я посмотрела, согласилась, затем она распечатала документы и отдала мне на подпись. В принтере видимо заканчивалась краска, буквы пропечатались мутно, шрифт маленький, текст прочитать очень сложно. Кроме этого, она написала неправильно мое имя и сказала, что это не так уж и важно и тем более сейчас она исправить свою ошибку не сможет, так как кредит уже одобрен. Абсолютно ничего не объяснила, сказала только, что при досрочном погашении проценты пересчитают. Дома кое-как прочитав документы, обнаружила оформление страховки без моего ведома. Про нее не было сказано ни слова, хотя страхование является добровольным, а не обязательным. Страховка включена в сумму основного долга и на нее естественно начисляется процент, а ставка немаленькая - 45%! Прошу вернуть размер страховой премии и пересчитать кредит. И еще такой вопрос, кредит по карте "Мои покупки" оформлен на 6 мес, годовое обслуживание карты составляет 399 руб, как с этим быть?

Альфа-Банк

2015-01-16T12:44:00+03:00

Наталия, добрый день! Спасибо, что для оформления кредита выбрали наш Банк. В настоящее время Ваше ФИО в Банке соответствует данным предоставленного ДУЛ (паспорта). Сожалеем, что Вы не смогли детально ознакомиться с документами перед подписанием. Страховая премия будет возвращена на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Комиссия за годовое обслуживание карты удерживается через год с даты заключения Соглашения о кредитовании при условии использования лимита овердрафта, который предоставляется по карте «Мои покупки». Если Вы не планируете пользоваться картой, рекомендуем Вам ее закрыть. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы проведем работу с сотрудником, а также рекомендуем Вам в дальнейшем более подробно изучать подписываемые документы. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Natasha16

2015-01-27T16:09:00+03:00

Страховка возвращена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026