Страхование и потребительский кредит

16.01.2015 11:04
2237
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 22.12.2014 я оформила кредит наличными на сумму 200000 руб. Я являюсь зарплатным клиентом банка и рассчитывала на минимальную процентную ставку 25-30%. Менеджер, которая работает с нашей организацией, сообщила, что одобрен кредит под 33%, что уже меня огорчило. Я сразу сообщила, что не хочу оформлять страховку, уже при оформлении документов менеджер Елена сказала, что без страховки мне одобряют кредит под какие-то бешеные проценты, она даже не хочет говорить эти цифры, уж очень они страшные... :o Я как-то сразу поверила, а теперь уже сильно сомневаюсь, т.к. мне и так предложили не минимальную ставку и менеджер не сказала сколько именно процентов будет без страховки. Я также сразу озвучила свое желание погасить кредит досрочно, менеджер не предупредила, что в таком случае страховая премия не пересчитывается, а это 12000 руб (за 2 года), которые я, получается, подарила банку. Конечно для банка проще продать свои услуги зарплатным клиентам, но и обслуживание и отношение тоже должно быть более внимательным, т.к. отзывы между коллегами имеют часто большое влияние на принятие решения о обращении в тот или иной банк. Все-таки ради сбережения своих финансов можно взять справку о доходе и обратится в другой банк с более выгодными условиями. Я бы хотела отказаться от страхования кредитного договора М0PIP220S14121701980, меня не ознакомили с договором страхования, не осветили моменты, которые для меня важны. В общем-то, сотрудник меня прямо не обманул, но многого не досказал и по сути воспользовался моим доверием к нему как к менеджеру, закрепленному за нашей организацией. С уважением, Анастасия
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-16T16:30:00+03:00
Анастасия, добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Очень жаль, что при оформлении кредита консультация сотрудника была не такой подробной, как Вы ожидали. Мы проведем работу, чтобы подобное впредь не повторялось. Страховая премия будет возвращена на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Примите наши извинения за причиненные неудобства. Очень надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только самые положительные эмоции. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Ligna
2015-01-22T16:32:00+03:00
Деньги сегодня вернули, большое спасибо Альфа-Банку за решение моего вопроса, я очень рада. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка