Навязывание услуг

16.01.2015 11:59
2132
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Читаю на сайте в тарифных планах - "Выпуск и обслуживание карты с магнитной полосой в рамках тарифного плана (Он-Лайф) - бесплатно". Прихожу в отделение - заказываю (перед этим оставлял в заявке на сайте что хочу оформить обычную карту с магнитной полосой), мне консультант, ничего не рассказывая, заказывает карту PayWave, которая стоит 160 рублей в год. Я ни сном, ни духом об этом. Далее мне приходит смс-ка о том, что моя карта Visa Paywave готова. Я иду в банк и выясняю - оказывается они уже год или два как не выпускают обычные карты с магнитной полосой. Ну как так? Вы тогда или из тарифного плана уберите упоминание про простую карту с магнитной полосой, или предупреждайте заранее (до оформления), что таких карт у вас больше нет. А то получается примитивное навязывание услуг - на сайте написано одно, а по факту получается совсем другое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-19T14:46:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились к нам. В Тарифах Банка содержится верная информация по поводу бесплатного выпуска карт с магнитной полосой в рамках ПУ «Он-Лайф». Нам очень жаль, что в нашем отделении консультация сотрудника была некорректной. С Вами связался сотрудник офиса, в который Вы обращались, и извинился за произошедшее недоразумение. Комиссия за карту возвращена на Ваш счет. Мы присоединяемся к извинениям и очень надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только самые положительные эмоции. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Keo2011
2015-01-26T01:32:00+03:00
Жалоба удовлетворена банком, претензий больше нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка