Кредит Европа Банк

Психологическое давление со стороны сотрудников

16.01.2015 20:28
2398
Оценка
3
Отзыв проверен
В этом банке у меня два кредитных продукта, потребительский кредит и кредитная карта. До этого также являлась клиентом этого банка и даже досрочно погашала кредит. С августа 2014 г. у меня возникли финансовые трудности, мой доход сильно снизился, я потеряла работу. Есть подработки и почти большую часть отдаю на погашения потребительского кредита этого банка. На карту нет возможности пока класть деньги. Сегодня 16.01.15 в 17:53 местного времени мне позвонила сотрудница банка, чтобы узнать, почему я до сих пор не оплачиваю кредит.. Я ей объяснила, но она перебивала и кричала и сказала, что у меня есть 48 часов, чтобы я погасила сумму задолженности, иначе на моем пороге будут стоять коллекторы, они будут преследовать меня и моих родных, это что? УГРОЗЫ? Весь разговор записан на диктофон. Мне не понятно, почему сотрудники банка хамят? (На вопрос этот, сотрудница банка ответила, что она разговаривает в соответствии с вашей платежеспособностью.) Какое имеют право сотрудники банка оскорблять, запугивать и угрожать? На основании вышеизложенного, для установления факта законности права требования, путем угроз, укажите хоть одну статью ГК РФ. P:S Уважаемое руководство Кредит Европа Банка! Я очень хочу выплатить кредит и возобновлю платежи как только мое финансовое положение улучшится . Пока ставлю оценку 1, так как считаю угрозы и шантаж неприемлемыми даже при общении с должниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-01T12:56:00+03:00
В данной ситуации можем зачесть оценку 3 за неделовой стиль общения сотрудника.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-01-27T18:31:00+03:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Относительно Вашего обращения на некорректное общение со стороны сотрудника Банка при осуществлении по телефону уведомления Вас о наличии неисполненных кредитных обязательств, Банком проведена проверка в результате которой было установлено, что сотрудник Банка, в обязанности которого входит осуществление действий по непосредственному взаимодействию с заемщиком по вопросам возврата задолженности, в нарушение внутренних документов Банка использовал в разговоре некоторые фразы, не относящиеся к деловому стилю общения, однако угрозы и оскорбления в Ваш адрес им не высказывались. В связи с выявлением указанного факта нарушения сотрудником правил Банка, регулирующих деятельность по взаимодействию с заемщиками, а именно – фактов употребления фраз некорректного характера, Банком была проведена разъяснительная беседа. Банк приносит Вам извинения за недобросовестные действия сотрудника Банка, кроме того, Банком будут предприняты меры для предотвращения возникновения аналогичных ситуаций в будущем. В то же время, в очередной раз обращаем Ваше внимание на необходимость надлежащего исполнения имеющихся кредитных обязательств. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Справка

Оценка 5

Мне срочно понадобилась справка об отсутствии задолженности для сделки с недвижимостью. 17.08.2026 обратилась в отделение Тюмень. Очень переживала, что придётся долго ждать. Но всё... Читать полностью

18.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Нужно было срочно получить выписку по счёту за длительный период. Думала, придётся ждать или оформлять заявление, но всё прошло очень быстро. Сотрудник сразу принял мою просьбу... Читать полностью

12.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка