Некомпетентность сотрудников (не знают продукты банка) или несоответствие данным сайта?

Здравствуйте. Снова я ошибся... думал, ну уж Газпромбанк банк высокой квалификации... не тут то было... может мне так везёт? Захотел оформить карту вашего банка с бесплатным годовым обслуживанием, я прочитал что для этого необходим оформить вклад в банке. Хорошо, еду в офис. Пришёл в отделение на Белорусской (точно не скажу у какого сотрудника обслуживался), окно №5 кажется... в общем самое дальнее у стены. - Говорю: "Я хочу оформить вклад и получить к нему карту с бесплатным годовым обслуживанием". - Мне в ответ: "Карта будет готова через неделю". - Стоп... я же на сайте читал что у вас есть карты моментальной выдачи, чтобы по десять раз в ваше отделение не ездить, не персонифицированная меня устраивает. - Ответ: моментальные карты у нас закончились... - Ну класс... А в другом офисе есть? - Да, есть на Соколе, вас устраивает что карта будет не привязана к вкладу? - Я спрашиваю: "А почему это так будет? Мне в общем не важно, главное чтобы годовое обслуживание было бесплатное у карты". - Ответ: "Моментальные мы не прикрепляем к вкладу. Да, обслуживание карты будет бесплатное." Ну ладно, думаю, съезжу на Сокол, что уж делать... лучше всё же за один день сделать, чем несколько терять. Хотя сразу показалось подозрительным что не привязанная к вкладу карта вдруг будет с беспл. обслуживанием. Не догадался позвонить на горячую линию, поверил сотруднику и поехал на сокол. Теперь по посещению офиса на м.Сокол. Обслуживался у С-й Анастасии. Попросил открыть вклад "Газпромбанк - Накопительный" под 4,7/4,2 % сроком на 1 год (доллары). На что мне сотрудница ответила, что такие проценты только на пол года... блин, ну я же своими глазами видел на сайте что это проценты на год. Она дала мне распечатку вкладов и там действительно, жёстко указано что такой процент только для вклада ЖЁСТКО на 181 день и не больше! Поспорили с ней недолго. Ну блин... что делать, оформил на пол года, думаю может что поменялось или меня уже глючит под вечер... (весь день бегаю в делах, мог и переутомиться). Но нет! Меня не глючит. На сайте точно указано что это проценты на год! Вернее с 181 до 366 дней. А 366 дней это разве не год? Вот ссылка: http://www.gazprombank.ru/personal/invest_savings/deposits/379093/ Теперь по карте: она мне сказала что моментальные есть, но их к вкладу не привязывают, только надо делать именные (готова будет не ранее чем через 3 дня). А если делать моментальную, то она будет только с платным годовым обслуживанием. Да мне то что... я в офис смогу заехать только в следующую субботу, в будни на неделе я буду занят. Т.е. придётся второй раз ехать, а хотел сразу всё за один день сделать, раскатал губу называется. ИТОГО: 1) Вопрос №1: почему мне в отделении на Тверской сказали что моментальная будет с бесплатным обслуживанием? Сотрудник ошибся и перепутал? И если вы моментальные к вкладу не прикрепляете, то зачем про них написано в тарифах к картам "Вкладной"? В тарифах они почему-то есть! Я ведь исходя из того что они есть в тарифах думал что их выдают к вкладу. Вот ссылка: http://www.gazprombank.ru/upload/iblock/b98/cards_tarif_vkladnoy_msk_09102014.pdf Или вы их всё-таки выпускаете к вкладу? Это важный для меня вопрос. Я потерял лишнее время на езду между офисами, хочется понять действительно на сайте мало информации или мне что-то не так озвучили сотрудники? И к тому же теперь вынужден ехать второй раз чтобы карту забрать. Мне эта персонализация побоку... картой планирую пользоваться только дома через интернет банк. 2) Вопрос №2: почему сотрудница в офисе на Соколе не оформила мне вклад на год под указанные проценты 4,7/4,2% доллары. Почему у неё другая распечатка по вкладам? У неё другая информация по срокам. Кто виноват? На сайте информация неправильная или в распечатке (листок был от 25 декабря 2014)? Вклад на 366 дней меня вполне устраивал. Т.е. получается, что я разместил вклад на меньший срок чем мог бы. А через неделю переоформлять не вариант, не факт какие ещё ставки по вкладам будут. В общем противоречивая информация и я сам её почему-то должен выискивать. P.S. Ещё попробуйте нажать на странице http://www.gazprombank.ru/personal/invest_savings/deposits/# ссылку на словах (Тариф «Вкладной»). Она не работает. Пришлось в гугле искать ваши же тарифы. Прикрепите её будьте добры: http://www.gazprombank.ru/upload/iblock/b98/cards_tarif_vkladnoy_msk_09102014.pdf В общем тройка. Мало информации на сайте и от сотрудников, да и ещё информация противоречивая что приводит к неверным решениям. Надо работать над устранением.