Тянут с открытием счета

19.01.2015 12:32

2192

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

13.01.2015г. обратился в ДО Гиляровского открыть счет на юр лицо. По другой фирме уже тут обслуживаюсь. 16.01.2015г. начал уже более активно звонить в Банк. И что Вы думаете, мне зарядили - "а вот вторая страница паспорта плохо у Вас читается", т.е. документы на проверку отправили спустя 3 дня после моего обращения в Банк. Проще говоря, зашевелились только тогда, когда стало ясно, что клиент не отстанет... :) Мне и 13.01.2015г. заявили, что у них много заявок на открытие счета (аж целых 12, как много!). В итоге 19.01.2015г. счет не открыт. На просьбу об оперативности и аргументацию, что давно являюсь клиентом - ноль реакции. Я, конечно, понимаю, что тут получу типичный ответ Банка "Документы проходят дополнительную проверку, мы имеем право запросить 1,2,3,4,.............., мы всё делаем......", но всё же... заслуженная единица!

Альфа-Банк

2015-01-21T10:23:00+03:00

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Мы обязательно примем во внимание высказанные Вами замечания, поскольку любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают Банку поддерживать качество работы на самом высоком уровне. Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк для сотрудничества. Мы рады, что Ваш вопрос разрешился. В свою очередь, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем Вам было комфортно с нами работать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

i*******@pfins.ru

2015-01-19T19:36:00+03:00

Проблема решена. Спасибо отдельно сотруднику в отделении (Юлия). Как итог: 1) претензий к отделению не имею; сотрудник Юлия делала всё что могла; 2) бэк офис, видимо, реально перегружен - судя по всему проблема в них была; банк качественный, но могли бы более оперативно к действующим клиентам относиться; + сначала счет неверный открыли (неправильный номер) - благо оперативно решили проблему возникшую по ходу пьесы; 3) САМОЕ ВАЖНОЕ! Неужели за 3-5 т.р. нельзя сделать услугу "срочное открытие счета"? Оценка за услугу окончательная 3 из 5.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026