Некомпетентный сотрудник офиса на улице Азовская

19.01.2015 13:07

4142

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. 17.01.2015 г. решили обратиться в отделение банка по адресу: Азовская д. 23 с целью открыть вклад "Добрые традиции". В итоге столкнулись со следующим: 1. Нам предложили заполнить два заявления: Обычное рамочное заявление и заявление на присоединение к договору коллективного обслуживания Банком (АК БАРС). К первому документу вопросов нет , как и говорил это по сути обычная рамка с данными, но вот во втором документе практически в каждом пункте фигурировала ссылка на вышеупомянутый договор, который нам отказались предоставить, а в последствии предложили самостоятельно скачать в интернете. По сути данный договор является обязательным документом всего пакета, т.к. никаких условий, обязанностей и зон ответственности, в заявление не присутствовало, только ссылка.Тем не менее операционист упорно доказывал , что по распоряжению банка данный документ не подлежит выдачи вкладчикам от ныне. Обратившись на линию качества, у нас приняли обращение, сотрудник контактного центра согласился с тем , что договор имеет место быть в пакете обязательных документов и обещали дать обратную связь и озвучить номер обращения, который не присвоили при звонке , сославшись на выходной день , службы по работе с подобными обращениями.. 2. Нам так же не предоставили актуальную информацию по тарифам на расчетно-кассовые операции. Крайне недовольны ситуацией, потеряли день !

Ак Барс Банк

2015-01-20T08:03:00+03:00

Уважаемый kostaff! От имени ОАО «АК БАРС» БАНК разрешите выразить Вам свое почтение. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие и намерен стремиться к развитию взаимовыгодного сотрудничества. Сообщаем, что Ваш отзыв на данном сайте, обращение на официальном сайте ОАО "АК БАРС" БАНК на имя Председателя Правления получены и зарегистрированы в Отделе претензионной работы с розничными клиентами за номером 550. По результатам рассмотрения обращения Вам будет предоставлена информация на адрес электронной почты или по контактному телефону, указанному в обращении. От имени ОАО "АК БАРС" БАНК приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Незамедлительно будет инициирована служебная проверка по существу поступившего от Вас обращения.

О банке

Народный рейтинг

29 место

из 307 банка

3,78

средняя оценка

20.85%

решено проблем

1 524

отзывов

1 501

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Условия по накопительному счёту user-657810308711 Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть...

Ак Барс Банк

Помогли с пониманием, пришли ли проценты bambinito Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по...

Ак Барс Банк

Помощь с копилкой niadeath666@gmail.com Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно...

Ак Барс Банк

Спасибо, сотрудник решил вопрос user-330326213814 Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей...

Ак Барс Банк

Закрыла вклад user-26948677638 06.08.2026 в 14:53 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и задала интересующие меня вопросы: закрылся ли вклад или он действует, когда будут выплачены проценты...

Ак Барс Банк

Многолетнее сотрудничество с банком user-473626120127 На протяжении 10 лет являюсь клиентом Акбарс Банка. Оформление карты, вкладов, перевод пенсии - всё понятно и доступно как в офисе банка, так и в мобильном приложении. Оформляю всё...

Ак Барс Банк

Благодарность user-820626084118 Доброго времени суток. Хотела бы выразить благодарность сотрудникам АК Барс банка. В личном кабинете на смартфоне часто открываю счёт для вклада . Очень удобно в приложении...

Ак Барс Банк

Условия по накопительному счёту

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с пониманием, пришли ли проценты

Оценка 5

Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по... Читать полностью

29.08.2026

Помощь с копилкой

Оценка 5

Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно... Читать полностью

29.08.2026

Спасибо, сотрудник решил вопрос

Оценка 5

Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей... Читать полностью

22.08.2026

Закрыла вклад

Оценка 5

06.08.2026 в 14:53 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и задала интересующие меня вопросы: закрылся ли вклад или он действует, когда будут выплачены проценты... Читать полностью

19.08.2026

Многолетнее сотрудничество с банком

Оценка 5

На протяжении 10 лет являюсь клиентом Акбарс Банка. Оформление карты, вкладов, перевод пенсии - всё понятно и доступно как в офисе банка, так и в мобильном приложении. Оформляю всё... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток. Хотела бы выразить благодарность сотрудникам АК Барс банка. В личном кабинете на смартфоне часто открываю счёт для вклада . Очень удобно в приложении... Читать полностью

13.08.2026