Отвратительное поведение службы взыскания!

Так уж сложились обстоятельства, что мне пришлось взять кредит наличными. Это не кредит на машину, не на новый телефон, и уж тем более не кредитная карта - заманушка для доверчивых. Это мой первый кредит в жизни, поэтому то, чему я очень удивляюсь, наверное, для всех, кто регулярно "живет в долг", нормально. Но обо всем по порядку. Кредит был взят под один бизнес-проект, который уже почти окупился, но я принял решение продолжать возвращать деньги банку частично - ох, уж эта аннуитетная схема погашения, я сейчас должен почти столько же, сколько и брал, несмотря на то, что прошло уже несколько платежей. Я человек обязательный. Если написано, что 19 января я должен энную сумму денег, я ее обязательно отдам, будь то банк, или друг, или враг. Итак, 19 января я после работы заехал в банк и отдал бездушной машине свои кровные. Деньги положил и со спокойной душой через 15 минут был дома. Сегодня (20.01) в 7.00 ровно (я еще сплю) звонок с номера 499-427-30-93. Я не беру трубку, ставлю на беззвучный режим. 7.16 второй звонок с похожего номера. Беру трубку спросонья. Грубый голос (совсем не такой, как в колл-центре): - Специалист Альфа-банк .... [не запомнил имя]. Вам знаком [называет мое имя]? Говорю: - Да, это я... Девушка, вы на часы смотрели? Она замялась, еще что-то сказала, я положил трубку и дальше спать. Приезжаю в офис, захожу в интернет банк "Альфа клик": задолженность х2 к сумме ежемесячного платежа и красным написано, что я ее срочно должно погасить. Начинаю копаться. Оказывается, я перепутал счет, на который требуется положить деньги. Я положил деньги на зарплатный счет. Ну ок, думаю, мой косяк, готов заплатить за это штрафные санкции по договору (они тут же и указаны - несколько рублей). Перевел все на правильный счет, сразу все списалось. Сегодня (20.01) в 10.16 звонок. Девушка в схожей (достаточно грубой) интонацией с моей утренней собеседницей начала спрашивать причину отсутствия денежных средств. Я максимально доходчиво постарался донести, что знаю причину, деньги сегодня будут, все ок. Мне железным (если не сказать больше) голосом: ждем деньги сегодня, не теряйте лояльность банка. В этой связи, пока свежи воспоминания, у меня к Банку несколько вопросов: 1. По какой причине был нарушен пп. 2 п. 3 ст. 15 Федерального закона № 353-ФЗ (дата и время звонка залогированы, подумываю о жалобе в Роскомнадзор)? 2. По какой причине у меня указана задолженность, в два раза превышающую реальную? Задавать вопросы, почему на такой ранней стадии просрочки (если быть точнее просрочка в 7 часов) со мной общались так грубо, я не буду. Видимо, такая коллекшн-политика банка. Спасибо за внимание, извините за большое количество текста.