Замкнутый круг

20.01.2015 20:21
2164
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Устроился на новую работу, зарплатный банк Альфа, слышал кучу хороших отзывов о данном банке, но разочарован по полной. Так как головной офис компании находится в Новосибирске, отдел кадров высылает анкету, которую необходимо заполнить и отнести в ближайшее отделение банка, что я и сделал. Первую анкету подал в 20-х числах декабря, девушка сказала, что уже через неделю откроют счет. Позвонил после праздников, приветливая девушка-оператор ответила, что данные не поступали, и рекомендовала обратиться в отделение банка. Поехал туда, взяв на всякий случай еще одну анкету, - все бывает, праздники, все мы люди. В отделении мне клялись, что всю документацию отправляют, верю ну потерялась бывает, отдал еще одну анкету. Опять же по прошествии недели звоню, чтобы уточнить информацию по счету, на что снова слышу всё то же: «Ваши документы не поступали». Ув. Альфа банк, объясните мне, сколько еще мне надо заполнить анкет и в какие отделения их отвезти, чтобы наконец открыть зарплатную карту? В call-центре отправляют в отделение, отделение клянется в том, что они «красауцы» и все отправляют вовремя. Дайте мне совет: как разорвать данный замкнутый круг? Мотаться по вашим отделениям с кипой бумаг желания нет. Ваши внутренние проблемы доставки корреспонденции меня так же не тревожат как клиента. Курьера что ли пришлите, чтобы он забрал документы и передал лично в руки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-21T16:21:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили нам о возникшей проблеме. Примите глубочайшие извинения за заминку при открытии счета в рамках зарплатного проекта. Мы обязательно изучим все обстоятельства и, после выявления «слабых звеньев», исключим повторение ситуации в будущем. Счет на Ваше имя открыт сегодня (21.01.2015 г.), карта уже изготавливается. Безусловно, первое впечатление очень важно, но, надеемся, Вы предоставите нам шанс исправиться. Обещаем в дальнейшем соответствовать хорошим отзывам, которые Вы слышали о Банке ранее. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка