Не успел стать клиентом - уже негативный осадок!

По совету одного знакомого, который в восторге от "Альфы", тоже решил стать клиентом этого банка. Пришел 15/01/2015 в отделение в г. Калининграде, где милая и отзывчивая девушка Дарья помогла сориентироваться в продуктах и расценках (за что ей отдельное спасибо). В итоге выбрал пакет услуг "Класс!" и к нему заказал дебетовую Мужскую карту MAXIM. Дарьей была озвучена стоимость: 1239 руб. за годовое обслуживание пакета услуг и [B]350 руб.[/B] за карту. Меня это устроило, я внес 2000 руб. на лицевой счет и ушел в предвкушении. :) Через несколько дней решил зайти в "Альфа-клик" и посмотреть готовность карты. Каково же было моё удивление, когда я увидел, что за обслуживание карты со счета списалось [B]450 руб[/B].! :magic: Порывшись на сайте, нашел выдержку из тарифов от 17/11/2014, пакет услуг "Класс!", где черным по-белому также была указана сумма годового обслуживания за карту MAXIM [B]350 рублей[/B] (ссылка http://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_light_class_20141117.pdf). 19/01/2015 я позвонил с данным вопросом в колл-центр, где сотрудник подтвердил, что действительно видит в тарифах сумму 350 рублей. После чего мне было предложено составить претензию на возмещение 100 рублей на счет, что я и сделал. Сегодня, 20 января мне пришло СМС, что по моей претензии банком было принято отрицательное решение: мол, с 15/05/2014 стоимость обслуживания данной карты составляет 450 рублей и была дана отсылка на сайт. Эту информацию я действительно нашел на сайте, только теперь в другом разделе "Тарифы на дебетовые карты" (ссылка http://alfabank.ru/kaliningrad/retail/cards/man_card/#debittarif ). Но возникает вопрос: почему банк размещает в двух разных местах на сайте разную информацию? И при справедливом указании на это идет не навстречу клиенту, тем более новому, а снимает всё равно более высокую стоимость за обслуживание? Казалось бы, мелочь - 100 рублей, но все мы знаем, как даже за долг по кредиту в 10 рублей банкиры начинают себя вести. А если собственный косяк - то всё нормально! Получается, теперь надо готовиться к тому, что в отделении тебе дадут одну информацию, в Интернете будет другая, а по факту спишут третью сумму? "Класс!"-ное общение у меня начинается с Альфа-банком! :achtung: