Добровольно-обязательная страховка

22.01.2015 10:00
2212
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, eважаемый банк! Я являюсь давним клиентом банка, первую машину покупал посредством получения автокредита в Вашем банке, с использованием Вашего кредита покупал квартиру. Мне всегда нравилось у Вас обслуживаться, всегда встречал добродушных менеджеров. Так получилось, что год назад я оформил у Вас кредит наличными на 500 тыс. руб., причем это получилось спонтанно. Пришел закрыть кредитную карту для оформления кредита в Россельхозбанке, а Ваш менеджер предложил попробовать оформить заявку на кредит у Вас. Ну, думаю? это меня ни к чему не обязывает, почему бы не попробовать. Оформляем заявку, через 10-15 минут приходит ответ, что моя заявка утверждена и уже вечером могу получить искомую сумму. При этом из документов на тот момент у меня был только паспорт. Быстро подписав представленные документы? я "полетел" на работы, чтобы привезти остальные документы: 2-НДФЛ и копию трудовой. В общем, вечером, когда получил карточку, моей радости не было предела, я потом всем рассказывал какой банк хороший, как я за считанные минуты получил кредит. Уже дома я заметил, что сумма кредита была увеличена на 36 тыс. руб. (как я потом узнал, на сумму страховки), т.е. фактически 2 месяца я платил не за кредит, а за эту самую страховку. Это меня расстроило, но делать было уже нечего, думая - ладно, путь будет, всякое в жизни бывает. Однако на текущий момент столкнулся с ситуацией, что мне необходимо ложиться в больницу на операцию. Вот, думаю, как раз можно воспользоваться страховкой. Да не тут-то было... Во-первых, у меня оказывается даже нет страхового полиса. Во-вторых, договор страхования не содержит информации на какой срок я застрахован и на какую сумму. В-третьих, по договору страхования страховую сумму получает только банк. В данной ситуации получается застрахованы не мои риски, а риск банка. Тогда почему я должен оплачивать страховые риски банка? Могу сказать однозначно, если бы я был ознакомлен с этим договором, то даже в полном бреду я его не подписал бы. После получения кредита у Вас я еще оформлял кредиты в Сбербанке, так там мне сразу спрашивали, буду ли я оформлять страховку или нет. А почему у Вас так не делают? Прошу отменить договор страхования, а денежные средства вернуть на мой счет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-22T14:50:00+03:00
Олег, добрый день! Спасибо, что Вы не первый год вместе с нами. При оформлении кредита Вы заключили договор страхования по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредита наличными». Страховой полис выдается одновременно с остальными документами и содержит подробные условия страхования: срок страхования, страховые суммы, суммы страховых премий, страховые риски и другие. Для получения копии-полиса в случае его утери возможно обратиться непосредственно в страховую компанию ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Страховая выплата осуществляется путем перечисления денежных средств на счет, указанный выгодоприобретателем. В случае если денежные средства перечисляются непосредственно на счет, по которому предоставлен кредит, их возможно использовать для полного или частичного погашения задолженности, что снижает для Клиента риски невозможности оплаты кредита, если произошел страховой случай. Ознакомиться с подробными условиями возможно на нашем сайте (http://alfabank.ru/retail/insurance/life_defence/). Очень жаль, что Вы не конца ознакомились со всеми условиями при заключении договора. Страховая премия будет возвращена Банком на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
noleg
2015-01-27T03:04:00+03:00
Добрый день! Проблема решена. Как бы там ни было, учитывая мое положительное впечатление от работы банка, прошу изменить оценку на 5 баллов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка