Называется, оформила потребительский кредит

22.01.2015 20:48

2170

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

17.01.15 оформила договор потребительского кредита в ОАО"Альфа-Банк" M0ILC310S15011709710 для оплаты покупки мебели. В магазине меня заверили, что 21.01.15 мне доставят заказанную мебель, однако на вечер 22.01.15 мебель мне доставлена, т.к. банком не переведены денежные средства на счет организации. 22.01.15 позвонила в банк, пояснить мне ничего не смогли, оформили претензию 1501220838, сказали, что ответят в течение 9 дней. При оформлении кредита меня никто не предупредил, что могут возникнуть такие проволочки. Из-за неоплаты кредита банком доставка мебели отодвигается на неопределенный срок. При покупке мебели сроки были для меня принципиальным моментом. Естественно, страховую премию не забыли включить, даже не спросив моего согласия. Вот так банк лишил меня возможности приобрести очень нужную мне спальню, не очень-то приятно спать на полу. До встречи в суде!

Альфа-Банк

2015-01-26T09:46:00+03:00

Добрый день, простите нас за доставленные неудобства. Благодарим Вас за дополнительную информацию. Денежные средства перечислены Банком в торговую организацию 24.01.2015. Мы очень надеемся, что Вы продолжите с нами сотрудничать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

gfed

2015-01-27T18:59:00+03:00

Проблема на данный момент разрешена - деньги в торговую организацию переведены, жду доставку мебели. Спасибо банку за оперативность. Единственно, остался неприятный осадок от навязанной добровольно-принудительно страховой премии и услуги "Альфа-хранитель" (Суть услуги заключается в том, что на телефон, ключи и документы крепятся брелки и наклейки безопасности. Человеку, нашедшему и вернувшему владельцу утерянные вещи, банк выплатит вознаграждение. Кроме того, в случае утери телефона сотрудники примут меры для оперативной блокировки его sim-карты. Утерянные вещи владельцу бесплатно доставит курьер)- только на бумаге, даже не хочу комментировать. Прошу возместить суммы страховой премии и услуги"Альфа-хранитель". Надеюсь на дальнейшее положительное сотрудничество.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026