Спасибо Алле Г.

Пришел в отделение Альфа-Банка на Каховке открывать расчетный счет 17.01 в субботу не от хорошей жизни - в Судостроительном банке начались серьезные задержки с платежами. Искренне желаю СБ Банку оздоровления, расчетный счет там пока не закрыл, но жизнь и обязательства продолжаются. Для меня принципиально было сохранить возможность онлайн-интеграции с учетным веб-сервисом "Мое дело", Альфа Банк был одним из нескольких партнеров сервиса, а по совокупности моих критериев наиболее предпочтительным. Времени мне сильно не хватает - запускаю новое предприятие с нуля, работаю по выходным и праздникам, отзывы уже забыл когда писал, но тут особый случай - Алла Г., у которой теперь имею честь обслуживаться. Времени пребывания в банке ни в субботу, ни сегодня не засекал и не заметил, поскольку со мной работала обаятельная, превосходно воспитанная, эрудированная, с отличным чувством юмора молодая женщина, которая умеет слушать, слышать, отвечать на вопросы, поддерживать общение на разные темы и в то же самое время с непостижимой скоростью незаметно вводить информацию в систему, распечатывать документы, попутно вводить меня в курс полезных именно для моего предприятия дополнительных высокотехнологичных сервисов банка и т. п. За границей был более 50 раз, видел обученных "биороботов" с не очень искренней "американской" улыбкой в крупных зарубежных банках. Видел достойное профессиональное обслуживание сотрудников "Сбербанка", который очень сильно прибавил в сервисе за последние годы. Видел героическое поведение сотрудницы СБ Банка в прошлую пятницу офисе на Варшавке, которая в течение 12 часов без еды и воды обслуживала очередь, мягко говоря, недовольных клиентов, выводящих свои деньги из терпящего бедствие банка. Но уровень работы Аллы пока считаю наивысшим. Ни одного лишнего движения, все по месту и времени, вся информация по делу. Зарядку для мобильного телефона предложила, к вай-фай ноутбук подключила, чтоб я мог отправить по почте электронные копии налоговых деклараций. Отключила по моей просьбе не ею предустановленную SMS-услугу оповещения (как потребуется, подключу), мобильный банк на планшете показала, моментально переоформила основание для внесения наличных (моя проблема, что не сказал насчет безвозмездной помощи учредителя). Под занавес подарила мне кучу неслабых подарков - настенные часы, классный календарь, сертификаты на 3 бесплатные консультации у юристов, тестовую рекламу в Яндекс Директ на сколько-то тысяч (не помню), скидку на мой бухгалтерский сервис (ее вряд ли использую, поскольку уже это делал, но все равно приятно), бонусную карту на скидки (даже не разбирался с этим еще), еще что-то, уложила все в большой фирменный пакет. Но финальным аккордом стал звонок Аллы примерно через час, когда я упакованный подарками приехал на работу. Оказалось, что абсолютно(!) вся комиссия за открытие счета отменяется (сумма там существенная, но я ничего против не имел - все равно меньше чем в Сбербанке получалось), поскольку пришло распоряжение о спецпредложении для клиентов СБ Банка, столкнувшихся с серьезной проблемой. Не знаю, как там сложится дальше, не знаю, как работают другие сотрудники Альфа-Банка, но такое отношение к делу оставить без внимания не имею морального права. По состоянию на сейчас есть ощущение "защищенности" моего предприятия высокотехнологичным банком и его хрупкой сотрудницей, которая абсолютно точно работает не за страх, а за совесть.. Не знаю хватит ли у Альфа Банка такого количества подарков на всех новых клиентов (на всякий случай лучше сильно губу не раскатывать, могут быть квоты и т п.), но в части уровня обслуживания в офисе на Каховке дефицита точно не будет. Спасибо!