Сбербанк равнодушно относится к безопасности

Сегодня (23 января) обнаружил СМС, поступившее 22 января в 23:37 о том, что у меня отключен Мобильный банк и что, если я этого не делал просьба обратится в банк. Я не отключал Мобильный банк и меня это очень встревожило, тем более, что сам Сбербанк на своем сайте предупреждает о различных вирусах и т.п. Сразу же позвонил в банк. В ответ мне сообщили, что отключение мобильного банка произошло в связи с тем, что сотовая компания передала им какие-то сведения. Возможно это связано с продажей моего номера или что-нибудь еще. Я сообщил, что с моим номером телефона никаких изменений нет, с него я и звоню и прошу выяснить, с чем связаны такие подозрительные действия. Но Сбербанк проявил полное равнодушие и предложил мне самому разбираться с этим! То есть на словах Сбербанк призывает нас к бдительности, а сам же проявляет полное равнодушие! Я дополнительно предложил оператору сделать заявку в службу безопасности и разобраться с этим. Но она согласилась только сделать заявку в техническую службу. Заявка будет рассматриваться до 25 (!!) дней. Да, оперативность Сбербанка, как всегда поражает! Таким образом, даже если заметили какие-то подозрительные действия с картой, счетом или т.п. звонок и обращение в Сбербанк ничем не поможет и ничего не решит! Сбербанк это не интересует. Но Мобильный банк мне все-же нужен и я попросил оператора его подключить. Это оказалось очень непростой задачей. У меня две карты и объяснить простую вещь - на какую карту его подключить и какие в этом случае будут особенности его использования, для оператора оказалось непосильной задачей. Она уверенно твердила заученные фразы, зачем-то рассказывала об особенностях использования платного тарифа, хотя я сразу сказал, что меня интересует Экономный тариф и т.д. Но понять суть моего вопроса и ответить на него так и не получилось. Складывается впечатление, что оператор отвечает не на тот вопрос, которые вы ей задали, а на тот, ответ, на который ей известен и даже если он не имеет отношения к заданному, во внимание не принимается. А то, что клиент так ничего и не решите, значение, по-видимому не имеет. Из всех банков, с которыми имел дело, Сбербанк всегда отличался отсутствием какой-либо клиентоориентированности. Решить любой вопрос, хоть простейший, хоть серьезный, в Сбербанке или крайне сложно и очень долго или вообще не возможно! И в этот раз Сбербанк вновь продемонстрировал привеженность своим традициям! [b]Администратор:[/b] Уточните время звонков в колл-центр. [b]simkot:[/b] Я звонил в Сбербанк 23 января в 6:53.