Некомпетентность сотрудников

22 января хотел купить авиабилет на сайте Уральские авиалинии, но не получилось, появлялось сообщение, что покупка не возможно обратитесь в свой банк. Сразу решил позвонить на горячую линию, где мне сообщили, что активация 3D secure заблокирована (исчерпано число попыток) и необходимо обратиться в офис. 23 января около 10:20 по местному времени я приехал в офис на Ленина проспект, 45 / Пушкина, 63, взяв талон D5003 и, дождавшись очереди, обратился с данной проблемой к оператору. Мне ответили, что мне необходимо только активировать карту на сайте банка. Я переспросил, что я вчера звонил на горячую линию ВТБ и мне сообщили, что мне помогут только в офисе для разблокировки. Получив ответ, что всё у меня хорошо, всё активно, я взял листок, где написано как на сайте ВТБ можно активировать 3D Secure. Приехав в другой конец города, я зашел на сайт https://3ds.vtb24.ru/enroll3d/issuer1/auth1.jsp для активации программы. Заполнив все поля на первом шаге и нажав кнопку "Продолжить", вышло сообщение: "В поле 'Логин' допустимы только цифры и латинские буквы в верхнем регистре. Длина от 7 до 32 символов.", а не, что вполне было бы логично, например: "Обратитесь в офис ВТБ24". Звоню опять на горячую линию, где мне говорят, что у меня нет попыток активации, последний раз была попытка 22 января, они ничем помочь не смогут, нужно обратиться только в офис. Уважаемые ВТБ 24, как с вами работать? Где можно увидеть нормальное лицо компании? Куда обращаться? Мне перемещаться из-за вашего разгильдяйства из одного конца города в другой конец слишком накладно. На это уходит реальные деньги и время!