Найди свою карту!

В январе истекает срок действия карточки Альфа-Банка. В ожидании очередного перевыпуска в конце декабря обратилась в банк, поинтересовалась, возможно ли доставить карту не в то отделение, где она изначально оформлялась, а в другое отделение в том же городе (которое на данный момент для меня наиболее удобно). В колл-центре мне сказали, что это возможно, и оформили заявление на перемещение карты. После 10-х чисел января была в отделении, в которое просила доставить карту, спросила, не пришла ли ещё карта. Сотрудники сказали, что адрес доставки стоит в старое отделение. "Когда карта будет готова, вам придёт смс-уведомление. И только после этого будет понятно, привезли ли вашу карту к нам, или в то отделение, куда вы просили её доставить". Действительно, через пару дней пришла смска о том, что карта готова и её можно забрать. Но забрать её можно, конечно же, не в том отделении, куда я просила её доставить, а в том отделении, к которому я как бы привязана по умолчанию. Снова позвонив в колл-центр, мне сказали, что волноваться не о чем, поскольку заявка от меня есть, и в течение 5 дней мою карту доставят в удобное для меня отделение. Хорошо, что прежде чем пойти за картой по прошествии пяти дней, я всё-таки снова позвонила в колл-центр. Где мне снова сказали, что моя карта всё также находится в том отделении, куда её привезли изначально, а не там, куда я просила её доставить... И сроки доставки уже озвучили в размере 10 дней. И даже вроде бы начали составлять жалобу... Только я подозреваю, что жалоба это сгинет точно также, как и моё мифическое заявление на доставку карты в другое отделение. Что и говорить, отличный и удобный сервис, а забота о клиенте проявляется исключительно 2-го января в 10 часов утра, когда надо срочно оповестить об одобрении очередного ненужного кредита...