Ветховалютный завет

23.01.2015 20:04
3779
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Со Сбербанком у меня отношения с 14-ти лет, так что можно сказать, что вы мой самый лучший друг. Вы меняетесь к лучшему, это реально радует, но близкий контакт меня ужаснул. В городе n, 16 января, я решился открыть валютный вклад. Изъял средства из терпящего бедствие банка n и побежал перекладывать их через дом. Первое, что бросилось в глаза - огромная очередь. Испытал проблему, чтобы дойти до терминала электронной очереди. Как будто 9-ое мая отмечали :achtung:, честное слово. Взял талончик, сижу на диване - жду. Вызвали, пообщались с немного нервной девушкой, вклад у меня был очень скромный - 201$. - Валюта у Вас нормальная? - Только что из другого банка забрал. - Ага, ну идите в кассу номер 2. Прождал кассиршу минут 15 (обед у человека, всё понимаю). И вот, меня пригласили. Доедающая обед кассирша быстро оценила три купюры и... сказала, что две из них она не примет. Они не действительны. - Раскрыли - подумал Штирлиц... хотя стоп. Я же не на принтере их распечатал, я их забрал в другом банке! Что не так? На сто долларовой купюре и на купюре ценностью в 1 доллар была тонкая синяя полоска снизу вверх. Ну знаете, если банк своей прямоугольной печатью краем (нижней или верней частью), заденет купюру. И это повод, чтобы не принять новые, настоящие купюры? Будучи выдворенным из кассы я подошел к своему менеджеру. Объяснил, что доллары у меня принимать не хотят, показал ей почему, в итоге меня послали... в центральный банк, чтобы я открыл вклад там. Эльвира Сахипзадовна, держитесь, я уже спешу поддержать вас своими баснословными инвестициями! Сейчас как продадим эта долларЫ позорные на бирже, как обесчестим американскую валюту... - Прямо в Центральный Банк? - ахнул я. - Да-да! - распаляясь, убеждала меня менеджер. Уточнив адрес, навигатор подсказал мне - это центральный офис Сбербанк. Ну, подумаешь, перепутал человек структуры. :omg: Проблема с талончиком электронной очереди повторилась. Произвинявшись до терминала, пошел к другому менеджеру. Классный парень кстати, сразу приметил валюту в руках, услышал мою проблему, посоветовал сразу сходить в кассу. Кстати, о забавной особенности электронной очереди. По-моему талону (его номер отображал табло) в кассу зашло 3 человека. На все мои возражения я слышал только - тут живая очередь, молодой человек. И кассир обслуживал этих людей не моргая своими зелёными глазами. В кассе центрального отделения мне сказали, что примут купюры с комиссией 10% от 101$(ещё одна сотка вопросов не вызывала), т.к. они являются... ветхими. 10$ это сумма комиссии, на которую меня хотели подтолкнуть. За 11 месяцев я смог бы получить 8$. Вклад с отрицательным доходом. Прямо кредит какой-то! Не поддавшись здравому смыслу, я вернулся в тот самый банк, с которого всё началось, где мне выдавали валюту. Меня выслушали, пустили в кассу, поменяли 2 купюры на новые. Настолько новые, что сам Барак Обамович привёз их с печатного станка Федеральной резервной системы! Прошли выходные и вот я снова отправился в Сбербанк. Сев на удобный кожаный диван (респект!), я начал ждать свою очередь. Меня пригласили в окно номер 4, и я 15 минут наблюдал как какой-то женщине открывали вклад, а потом другой выдавали карту. На табло был номер В025, точь в точь, как на моей бумажке. Опять кого-то пропустил в кассу, потому что как всегда, очередь живая и тройная проверка валюты подтвердила, что да, вот эти доллары только со станка, срок годности не прошёл, можем принять. Ура, я открыл свой валютный вклад! Пять часов моего времени - это конечно не так страшно, я же обычный человек с 201-им долларом. Но, знаете, мне кажется, будь у меня их даже 10-тысяч, я бы прошёл такие же круги ада. Сбербанк, извините конечно за резкость, но Вам двойка! Если бы не восемь лет нашей с Вами дружбы, положил бы валюту под матрац, закатал кровать в банку и ждал поездки в гниющий запад. Вы круто меняетесь к лучшему, надеюсь на то, что через месяц или год смогу поставить Вам пятерку. Хотя, как говорили в одной очень знаменитой рекламе: "Нет сынок, это фантастика!". [b]Администратор:[/b] Уточните адреса отделений, куда обращались. [b]mechanic nikodimich:[/b] Первое отделение сбербанка - г. Воронеж, ул. 20 лет Октября, 90БВторое отделение, центральное - ул. Кольцовская, 46
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-27T09:58:00+03:00
Оценка засчитана за ситуации с электронной очередью.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-09T16:15:00+03:00
Уважаемый mechanic nikodimich! Прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. В момент проведения операции по результатам проверки банкнот сотрудник выяснил, что 2 купюры имеют повреждения (синие полосы). Согласно «Правил приема поврежденных денежных знаков иностранных государств, в том числе для направления на инкассо», Вам было предложено совершить покупку или замену данных купюр с комиссией 10%. Как мне стало известно, наш менеджер связался с Вами по телефону и дал разъяснения действий сотрудника по приему поврежденных купюр в соответствии с правилами банка. Безусловно, система электронной очереди предназначена для грамотного распределения нагрузки среди сотрудников, чтобы клиент сократил время ожидания и быстрее решил свой вопрос. В связи с этим Ваша жалоба признана обоснованной в части обслуживания по электронной очереди. Благодаря таким отзывам как Ваш, мы можем принимать меры, которые позволяют изменить ситуацию в лучшую сторону. Надеюсь, что произошедшая ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и следующее посещение нашего офиса вызовет у Вас только положительные эмоции. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка