Не приходит пин-код

Добрый день! Приключилась со мной следующая ситуация. Решил оформить кредитную карту в ОАО "Лето банк". Одобрили быстро, буквально в течение 20 минут. После чего сказали, что как только карту будет готова, то придет SMS-уведомление. SMS никакого не получил. Узнал о готовности карты через электронную почту, куда пришло письмо. На следующий день направился в офис банка (г. Москва, Цветной бульвар). Специалисты предоставили мне мою именную карту и сказали, что пин-код и код доступа придет SMS-сообщением. Просидел минут пять, после чего специалист банка сказала, что возможно произошел технический сбой и сообщение придет чуть позже. Распрощавшись с сотрудниками, я поехал домой и ожидать мой пин-код. Но к восьми часам вечера, я понял, что что-то не так и позвонил на горячую линию банка. На что, специалист мне ответил, что сейчас вышлет еще раз сообщение. По истечении полу часа, я ничего не получил, после чего снова позвонил на горячую линию. Там специалисты начали утверждать, что возможно проблемы у моего оператора. Разумеется я связался с моим оператором и узнал, что у меня на телефоне никаких ограничений на прием сообщений с коротких номеров не установлено. После этого, я снова связался с сотрудниками банка по горячей линии. Решили оставить заявку в тех поддержку (замечу, заявка была оставлена 20.01.2015). Сотрудники сообщили мне, что в течение нескольких дней моя проблема будет решена и я смогу пользоваться всеми сервисами банка. На следующий день решил позвонить и уточнить статус моей заявки. К моему удивлению, заявку не нашли. ПОсле этого составили новую заявку и в режиме онлайн, сотруднику банка пришло сообщение, что заявка будет исполнена 21.01.2015 до 16.55. Разумеется, никто мне не перезвонил, а после моего звонка на горячую линию сообщили: ждите. Так продолжалось и на следующий день. Вечером 22.01.2014 решил заехать в банк и сменить номер телефона, для получения сообщений. Написал заявление. Сотрудники уверовали меня, что номер поменяют в течение одного дня, максимум полутора. Сегодня уже 24.01.2015, никто мне не позвонил. Решил сам набрать снова на горячую линию. Ни одна заявка не исполнена!!! Так ответе, уважаемые сотрудники ОАО "Лето Банк", зачем мне иметь лишний пластик в кошельке, если я не могу им пользоваться??? Крайне негативное впечатление о банке, который входит в группу ВТБ, Причем сам работаю в ОАО Банк ВТБ.