За карту к зарплатному счету взяли деньги за обслуживание

24.01.2015 18:02

2351

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте, я обратилась в отделение Альфа-банка ККО Самара-Молодежный по адресу Гагарина, 49. Обслуживал специалист Ч-сов Сергей Александрович. Попросила выписать вторую банковскую карту к зарплатному счету. Зная, что в вашем банке, как указано на Вашем сайте: http://alfabank.ru/samara/retail/salary/salarycards/privileges/ осуществляется бесплатный выпуск и обслуживание до трех дополнительных карт к зарплатному счету, в том числе на имя членов семьи. Обнаружила, что со счета у меня списали за обслуживание будущей карты деньги. Как такое возможно, если карта бесплатная? Или данный специалист преднамеренно выписал другую платную карту?

Альфа-Банк

2015-01-26T16:15:00+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. Действительно, как указано на нашем сайте, Вы можете бесплатно выпустить до трех дополнительных стандартных дебетовых карт к зарплатному счету той же категории, что и основная зарплатная карта. Поскольку Вы заказали дополнительную карту более высокой категории, чем основная, была списана комиссия в соответствии с Тарифами Банка. Возможно, между Вами и сотрудником произошло недопонимание. Мы обязательно обратим внимание специалиста на этот момент. Банк готов возместить комиссию за дополнительную карту, но для этого карту нужно закрыть. Если Вы согласны, просим Вас сообщить об этом на почтовый адрес expert@alfabank.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Мы закроем карту и вернем Вам денежные средства. Мы пытались связаться с Вами по данному вопросу, но, увы, безрезультатно. Также обращаем внимание, что Вы можете заказать новую дополнительную карту категории не выше основной, обратившись не только в отделение, но и в Телефонный центр. Ждем от Вас дополнительную информацию. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Альфа-Банк.

syg

2015-01-30T11:30:00+03:00

Карту закрыли, деньги вернули. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026