Банк неполностью выплачивает проценты по вкладу

Почти полтора месяца не могу получить в полном объеме проценты по вкладу. 13.12.2014 пришел забирать вклад в отделении на м.Рижская. Итоговая сумма оказалась меньше той, что должна была нарасти согласно договору – проценты были начислены не в полном объеме. Выяснилось, что при пополнении вклада операционистка по причине некомпетентности или невнимательности внесла деньги не на счет вклада, а на расчетный счет, и они не приносили проценты. Пополнение происходило безналичным переводом с закончившегося вклада моего сына. В тот же день 13 декабря 2014 была подана претензия № (указан в доп.информации), которая была рассмотрена и принято положительное решение еще 23.12.2014, но только на словах. Деньги до сих пор не выплачены – перерасчет не произведен. И все дело до сих пор стоит на месте. Звонивший 23.12 оператор сказала: Больше Вам звонить не будут, узнавайте сами через колл-центр. Но почти все разговоры с колл-центром после этой даты были такие: Пока не пересчитано. – А когда будет? – Не знаю, звоните позже. – Когда позже: завтра, через неделю, через месяц? – Не знаю, позже. Из этих разговоров можно сделать вывод, что проблемой никто не занимается и не собирается заниматься. Правда, во время последнего звонка 20.01.2015 взяли мой контактный телефон, обещали в течение 2-х недель перезвонить. Но время идет, никто не звонил. Хотя на самом деле весь пересчет займет на калькуляторе 1-2 минуты максимум, все можно сделать за 1 день. То есть суть в том, что уже почти полтора месяца банк не может полностью рассчитаться по вкладу. Прошу ускорить этот процесс и произвести перерасчет в ближайшие дни.