Как из-за некомпетентности сотрудника с меня списали ни за что 600 рублей и так и не вернули!

Вот такая претензия год назад была написана мной Сбербанку. Ответ тоже ниже. Сбербанку похоже совсем всё равно на уходящих от них клиентов! Свои вклады, на общую сумму 600 000 руб, я, естественно, после такого у них забрала и отнесла в другой банк! Очень не приятно 14 лет хранить все свои деньги и зпл у них и тут на тебе - "отблагодарили"!!! Из-за некомпетентности сотрудницы, которая, судя по ответу от Сбера, провела операцию не как перевод с карты на счёт, а как снятие наличных (которые, я прошу заметить, даже не видела и в руках не держала!!!) с меня ни за что списали 600 рублей! Претензия: Здравствуйте. 19.02.2014 я обратилась в отделение № 9055/01005, расположенное по адресу Ленинградская область, Всеволожский р-н, д. Новое Девяткино, 39. По вопросу открытия вклада "Сохраняй" на срок 3 месяца. Сумма вклада составила 170 000 руб. денежные средства, для открытия вклада, у меня были на карте Maestro. № 67........ Перед заключением договора № ....... от 19.02.14, мною был задан вопрос менеджеру по продажам Х-ной М.Ю., о том, возможно ли перевести деньги с карты на вклад, не снимая их наличными и будет ли взиматься за это какая-то комиссия. Или мне лучше снять наличными данную сумму и прийти с наличными денежными средствами. Менеджер, сходила уточнила (к сожалению, не располагаю информацией у кого), спросила, какая у меня сумма. Я ей ответила, что сумма 170 000 руб. На что менеджер мне ответила, что возможен перевод денег, без взимания комиссии, с карты на вклад. После оформления договора мы прошли в кассу, где и был сделан перевод с карты на вклад. Сегодня, заказав выписку по карте в системе Он-лайн, я увидела, что с моей карты списана комиссия, в размере 600,00 "плата за превышение лимита". Позвонив по телефону 8-800-555-5550, сотрудник Сбербанка мне разъяснил, что действительно, 600,00 с меня были списаны после перевода с карты на вклад 170 000. И что лимит по безналичному переводу с карты в день составляет 100 000,00 руб. Сотрудник Сбербанка, оформляющий вклад, не предоставил мне информацию, о том, что с меня будет списана комиссия, так же при переводе денежных средств сотрудник, проводивший перевод денежных средств в кассе, не проинформировал меня об этом. Из-за этого я понесла финансовые потери, в размере 600,00. Я изначально уточняла у сотрудника, оформляющего договор, все нюансы безналичного перевода денежных средств в пределах одного банка с карты на вклад. Если бы сотрудник отделения, не ввел меня в заблуждение, я бы сняла с карты денежные средства, в пределах лимита снятия денежных средств в день, за 2 дня, без комиссии, и внесла бы их на вклад наличными, не понеся при этом никаких финансовых потерь. Прошу Вас рассмотреть возможность возврата списанной с моей карты комиссии в размере 600,00. ОТВЕТ: Ответ Клиенту: Уважаемая Ольга Владимировна! ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за сотрудничество с нашим Банком. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что при снятии с карты денежных средств свыше установленного лимита по карте Маэстро берется комиссионное вознаграждение 0,5 % от суммы превышения лимита. С данной информацией можно ознакомиться на сайте Сбербанка. Проведенной проверкой фактов, изложенных в Вашем обращении, нарушения в действиях сотрудника Банка не установлено. На интересующие Вас вопросы относительно перевода с карты на вклад Вам была предоставлена исчерпывающая информация. Банк не может не учитывать отсутствие фактов неправомерных действий своих сотрудников, и в этой связи, к сожалению, не может признать Вашу претензию обоснованной. При возникновении вопросов по сути направленного Вам ответа, Ваше обращение Вы можете направить через сайт Банка (www.sberbank.ru, регион Санкт-Петербург, раздел Обратная связь) или на почтовый адрес - 190020, г. Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д.30, корп.1. (для Претензионной службы). Отдел расследования обращений физических лиц и юридических лиц Управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций "Старо-Петергофский" ОАО "Сбербанк России"