Любезно, но долго. Странные процессы

Сегодня открывал "комфортный" на 3 года, ставка по старым временам неплохая, но сейчас не самая великая. Итак, зашел я в офис около 17-00, 2 человека у стойки, 1 выходит, 2(3) операциониста. Думаю, ну замечательно, через 30 минут на свободу. Поздоровался с операционистами, "спросил кто крайний", услышал что "этот молодой человек"(сидел 3й с надписью перерыв, делал рабочие дела) не обслуживает, пошел сидеть. Пока сидел, зашел мужчина и начал буквально крутиться около стойки, будто следующим собирается пойти, на него никто из персонала не обращал внимания, я тоже не стал орать, что тут очередь, вдвоем разберемся кто "крайний". Одна из операционисток освободилась, подхожу к ней и тут же женщина(а вроде её тоже в офисе видел когда вошел, потом скрылась из глаз) - мне операционист, вежливым тоном, но всё же "вообще-то у нас тут очередь, надо занимать. Вы как раз следующий". Ну будто я не то что в банке никогда не был, а ко врачу не ходил - знаю, конечно, зачем мне объяснять, просто не заметил, тем более войдя первым делом спросил "кто последний". Мужик продолжал топтаться и никто не обращал на него внимания, я хоть смог не дергаться - мою очередь "утвердили" операционисты. Видел как консультируют людей передо мной: и то предложат, и се и любезненько так. Вкладов всего-то 3 * 3 вариации по выплате процентов, до-о-лго рассказывают, человек от выбора путается, передо мной как я понял настолько запутался, что когда ему все оформили и делали "заключительное слово"(я вам открыла то, то и то), передумал и пришлось переоформлять. Спустя полчаса ожидания меня вызвали. Какой вклад? "накопительный", в конце срока, 3 года, *сумма* - отчеканил я. Операционист тут же еще раз разжевала все основные условия вклада, ставку, рассказала, что будет делать и предложила подождать, все предельно вежливо. Тут стоит заметить, что по сути обязательным условием открытия вклада стало открытие вклада "До востребования" с остатком 1 доллар(завтра можете снять), посещал множество банков, это первый, где вижу такое требование, мне не жалко, но выглядит незаконно(навязанная услуга). Текущий счет - я понимаю, "до востребования" без мин. суммы - ну тоже, какая разница, а тут доллар с каждого. Пригласили для подписания документов: зачем-то на каждый договор карточки с образцами подписи - опять же не жалко, но нигде более одной не берут, а где-то вообще не берут. Операционист мне пояснила все существенные пункты договора, все хорошо. Однако, есть некоторое замечание и попутно вопрос по договору: в пункте 2.3.1 указано, что "сумма каждого до взноса не может быть менее [U]установленной Банком[/U] суммы доп. взноса для вкладов типа "Комфорт"." Сегодня банком установлена сумма 50 долларов. Может ли банк менять эту сумму? Считаете ли вы это справедливым(тут же банк при снижении ставок до 3% резко может захотеть ограничить доп взносы и сделать минимум неподъемным для физиков)? Где банк устанавливает эту сумму(документ)? Затем операционист мне сказала, что "по инструкции я не могу поставить печать в договор, пока мне не подтвердят приходники" :o Зачем вы даете такие инструкции? В этом договоре есть п. 2.1.1 где написана обязанность вкладчика перечислить/внести деньги на счет, этого недостаточно? После внесения в кассу мне операционист еще раз рассказала про условия заключенных договоров, зачем-то распечатала список всех открытых счетов. Стоит отметить, что в отделении было "неспокойно": зашла женщина и что-то начала просить без очереди, с ней причем начали общаться причем довольно подробно, поднялся шум других сидящих в очереди. Конфликт на ровном месте. Также при мне зашла девушка с вопросом "на минуточку", который растянулся на 5 минуточек, его помог решить парень с "перерыва", я натура не шумная, но будь бы я бабой обязательно б начал скандалить - почему без очереди лезут. Тут, как говориться, либо штаны оденьте либо шляпу снимите: либо очередей нет или есть отдельный человек для "без очереди", как в Сбербанках и МКБ, либо пусть все клиенты сидят в очереди и нечего казаться милыми и пушистыми для одних в ущерб другим. в 18-00 вышел. Мне не подключили ИБ: переход на новый процессинг, ну ОК, не за это понижаю. Итого 1 час времени на 4 человек(3й заканчивал параллельно мне). От банка из топ-30 ожидал намного лучшего. В Югре, известной своими очередями, за 1 час времени успевают обслужить 2 операционистки человек 7-10. Я боюсь представить, что будет, если будет наплыв людей на Союз. Рекомендовал бы банку убрать обязанность операционистов каждому разъяснять все условия вклада, если вопросов нет(у меня не было, например). Тут, еще раз повторю, либо больше операционистов(нет очередей) и с каждым по полчаса сюсюкать, либо по быстрому наштамповали договоры и следующий. Также стоит отметить отсутствие банального куллера с водой и конфет ;) [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, адрес отделения в котором Вы оформляли вклад, а также дату на момент обращения в отделение. [b]От 720: [/b] Отделение Серпуховское, дата - 24/01/2014