Вялый негатив

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и внутренними регламентами Банк обязан установить личность лица, обратившегося в Банк с целью проведения операций и иных сделок. В соответствии с указом Президента Российской Федерации от 13.03.1997 № 232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» и п. 1 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 08.07.1997 № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации», основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, является паспорт гражданина Российской Федерации. Согласно Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» (далее – Инструкция) для открытия физическому лицу (гражданину Российской Федерации) банковских счетов клиентом представляется в том числе документ, удостоверяющий личность физического лица. В соответствии с пунктом 1.8 Инструкции Банк обязан располагать копиями документов, удостоверяющих личность клиента, а также лиц, личности которых необходимо установить при открытии счета, либо сведениями об их реквизитах: серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, и код подразделения (если имеется). При изготовлении копии документа, удостоверяющего личность, допускается копирование отдельных страниц, содержащих необходимые банку сведения. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с нормативными правовыми актами для Банка установлена императивная обязанность осуществления указанных действий. Право выбора способа ее осуществления предоставлено Банку. Согласно п. 10.1. Инструкции юридическое дело формируется банком по каждому счету клиента, в том числе текущему счету, счету вклада и т.д. В связи с этим, Банк при открытии Вам текущего счета, картсчета, счета по вкладу (депозиту), иных счетов, а также в ряде случаев (например, при замене документа, удостоверяющего личность клиента) изготавливает копии документа, удостоверяющего личность, и прикладывает их в соответствующее юридическое дело. Информируем Вас о том, что Банк располагает широкой сетью банкоматов и платежных терминалов, количество которых в настоящий момент составляет более 5500. Использование платежных терминалов и банкоматов с функцией приема наличных денежных средств Банка позволяет вносить наличные денежные средства на счет без уплаты комиссии и посещения дополнительных офисов Банка. Сообщаем о том, что Банки вправе самостоятельно устанавливать курсы валют по операциям с наличными денежными средствами, а также по операциям, совершаемым с использованием банковских карт Банка в банкоматах, пунктах выдачи наличных, торгово-сервисных предприятиях и с помощью дистанционных сервисов. Ознакомиться с адресами ближайших платежных терминалов и банкоматов, а также уточнить информацию об актуальных курсах валютообменных операций клиенты Банка могут на официальном сайте Банка www.mkb.ru. Действительно, для подачи заявки на кредитный продукт физическим лицом необходим только паспорт и заявление-анкета на получение кредита. Обращаем Ваше внимание на то, что окончательное решение по кредитной заявке клиента, в т.ч. о сроке и сумме кредита, выносится ответственным подразделением Банка после рассмотрения заявки на предоставление кредита. Отметим, что для принятия окончательного решения по заявке Банк оставляет за собой право запросить у заемщика дополнительные документы. Надеемся на Ваше понимание и будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем. С уважением, Управление контроля качества