Проблемы из-за не профессиональных действий сотрудников банка

С начала 2015 года я не имею возможности пользоваться своими деньгами, размещёнными в Сбербанке, так как три моих основных счета не отображаются в моём личном кабинете системы Сбербанк Онлайн. При обнаружении этого возмутительного факта 11.01.15 я обратился в службу поддержки по тел.: 8 800 555 55 50 и сообщил об этом сотруднику (Наталья №27939). Она составила обращение, но его номер так и не был мне сообщён. После этого я ещё несколько раз обращался в службу поддержки (в один из них общался с Т-вой Елизаветой (№ 32525), и 15.01 я получил СМС с номером обращения: ХХХХХХХХХХХХХХ74, а также 16.01 СМС с номером обращения: ХХХХХХХХХХХХХХ33. Также по рекомендациям сотрудников из службы поддержки я обращался в отделение Сбербанка, где сотрудник (старшая смены!!!) сказала мне, что в качестве личного одолжения (!!!) она сделала запрос по "внутренней линии" по моим счетам (я предоставил ей номера не отображаемых счетов и даты и номера соответствующих договоров), при этом никакой информации о теме и дате моего обращения нигде не было зафиксировано. Сотрудники службы поддержки при оформлении обращений объяснили мне ситуацию с моими счетами, как технический сбой при проведении технических работ в системе, и сказали, что такая ситуация возникла не только у меня, но и у многих клиентов Вашего банка в Северо-Западном регионе. Ответов на мои обращения я так и не получил. Я возмущен происходящей ситуацией! Почему из-за того, что бестолковые программисты совершили непрофессиональные действия, а безалаберные сотрудники службы поддержки равнодушным голосом дают мне бесполезные советы обратиться в отделение банка, я должен нести материальные, моральные и физические издержки?!!! Мне 87 лет. Я инвалид и поэтому постоянно пользуюсь Сбербанком Онлайн, т.к. для того, чтобы обратиться в отделение банка, я вынужден вызывать мед. службу, которая помогает мне спуститься с 5 этажа, где я проживаю, и доставить меня в банк и обратно. За это я плачу деньги! На один из счетов, который теперь не отображается в моём личном кабинете, мне поступает пенсия. И теперь вот уже почти месяц я без средств к существованию! А помимо продуктов питания я нуждаюсь в помощи сиделки, работу которой мне теперь нечем оплатить, мне необходимо постоянно принимать ряд лекарств, приобрести которые у меня теперь нет возможности! Получается, что за ошибки сотрудников Сбербанка платит не Сбербанк, а его клиенты (за счёт которых банк и существует!!!!). Изощрённое издевательство!!!