Минус 10 по 5-тибальной шкале!

ИМЕЮ НЕСЧАСТЬЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ДАННОГО БАНКА (Архангельский филиал). Расположенный в нашем здании банкомат в 7 случаях из десяти не работает при наличии денег. Видите ли, чек он постоянно у них зажёвывает, поэтому «вырубается». Почему у рядом находящихся банкоматов других банков ничего не зажёвывает, а у ВТБ по нескольку раз в день?! Часто приходится бывать в Адлере. Несчастный и единственный (второй уж несколько лет как не работает) банкомат в этом районе олимпийской (!) столицы тоже работает через два раза на третий, но там другая причина – катастрофическая нехватка денег! Один раз даже написала гневное послание в книгу отзывов, очень обрадовалась, что такая возмущённая я не одна - много там интересных «добрых» слов в адрес ВТБ было. После этого случая завела карту более порядочного банка, с ней и путешествую! В прошлом году подруга отправилась на отдых в Испанию с пятьюстами евро в кармане, остальное на карте «надёжного» и «солидного» ВТБ 24. Объездили они весь Тенерифе – ВСЕ БАНКОМАТЫ ВТБшную КАРТУ ВЫПЛЁВЫВАЮТ, обратитесь, пишут, в свой банк! Позвонили с сотового в Москву, там сказали – да, были прецеденты незаконного снятия денежных средств в Испании, ведётся внутреннее расследование, до его завершения карты в Испании «работать» не будут! Благо у мужа завалялась карта, смешно сказать, малоизвестного какого-то местного коммерческого банка, пришлось звонить друзьям, просить их положить на эту карту денег! И это представьте сколько трат: позвони с российского сотового в Москву, дополнительно оплачивай их пустую болтовню: если Вас интересует один - нажмите 1, если два – 2, пожалуйста, ожидайте…, потом позвони друзьям, попроси их наскрести по сусекам им денег на отдых. Ой-й-й-й!!! В общем, всё было на слабую двоечку с минусом и то с натяжкой, если бы ни недавний случай! В прошлую пятницу, в День Конституции, у меня возникла необходимость снять с рублёвого счёта евро. Позвонила в банк, мне говорят, что конвертацию не производят. Снимайте рубли, покупайте в кассе евро. Я была крайне удивлена, т.к. 2 недели назад такая процедура была возможна. Да, сказали они, но сейчас вышло распоряжение о запрете проведения данной операции! Звоню в Москву. Там так же удивляются, дополнительно проверяют мою карту. Нет, говорят, никаких распоряжений! Вы имеете право на конвертацию! Опять звоню в Архангельск, спрашиваю чьё распоряжение, в Москве о нём в первый раз слышат. Отвечают, что распоряжение руководителя филиала, им, видите ли, неинтересно конвертировать, выгоднее продавать! А интересы клиентов им до … (определённого места) и маловолнительны. Ладно! Звоню в Москву, прошу соединить меня с «жалобным» отделом. Трубку берёт некий Сергей, внимательно выслушивает мою проблему, долго изумляется сложившейся ситуации, записывает мои координаты. Потом включает, видимо, заведённую у них пластинку: раз пять, наверное, повторяет, что в данный момент не может прокомментировать сложившуюся ситуацию, сами понимаете, нужно проводить внутреннее разбирательство, сегодня (в пятницу) уже навряд ли, хотя банк работает до 20:00, постараемся, конечно, но если не сегодня, то в понедельник, будьте уверены, всенепременно, просто сверхобязательно, если не с утра, то уж после обеда, даже не сомневайтесь, вам позвонят и дадут объяснение сложившейся ситуации, но в любом случае спасибо огромное за сигнал, мы обязательно разберемся, проблему решим и решим её ни как-нибудь, а как следует… и т.д., и т.п., и пр., и пр., и пр… Ни вчера, в понедельник, ни сегодня мне ЕСТЕСТВЕННО так никто и не позвонил! Что меня АБСОЛЮТНО не удивило – это ж ВТБ 24! Что я могу сказать?! Друзья, немного нас таких, чьи вклады превышают гарантированные государством к возврату 700 тысяч рублей, и не стоит покупаться на «вековую» стабильность банка. Размещайте свои вклады пусть в менее распиаренных, но более лояльных по отношению ко вкладчикам банках, которые дорожат своими клиентами, в отличие от тех, кто самым наглым образом нарушает свои законные обязательства! ДЕВИЗ ВТБ 24: «Открыл вклад – спасибо! И пошёл к чёртовой матери!». Больше им ничего не надо. Помню, как всё лето меня донимала какая-то девица: не желаете ли свой вклад в ПИФ перевести, приходите на консультацию. Где-то после 5-го звонка я попросила меня больше по данному вопросу не беспокоить – отстала, спасибо. Короче, хотела я открыть валютный вклад в этом надёжном банке, но за выходные нашла чуть менее известный, но более доброжелательный банк с лучшими %, с трепетным отношением к клиентам. Конечно, мои 15 тысяч евро, неразмещённые в ВТБ, ему финансовую картину не испортят, но, как я писала в адлерской книге отзывов, никому не то что не посоветую обращаться, а даже посоветую НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в этот банк: сплошные очереди, хамство, пренебрежение интересами вкладчиков!